24 февраля 2026 г. : К сожалению, я не могу комментировать номера, удобства или общее впечатление от отеля — потому что мне так и не удалось туда попасть. Мой рейс был отменен из-за сильного шторма в Бостоне (23 февраля) и многочисленных предупреждений о погоде вдоль трассы I-95. Путешествие было просто невозможно. Это не было личной сменой планов; это было крупное погодное явление, включающее сильный снегопад, метель и отмены рейсов авиакомпаний по всему региону.
Что я могу отметить, так это полное отсутствие гибкости и понимания со стороны отеля в условиях чрезвычайной ситуации. Несмотря на мои объяснения, что сбои в поездке были вне моего контроля, отель отказался предложить какое-либо существенное изменение условий или корректировку. Единственные предложенные варианты — прибытие на следующий день или позже на этой неделе — были нереалистичными и оторванными от реальности деловых поездок и сбоев, связанных с погодой.
Гостеприимство, по определению, должно включать в себя понимание и сочувствие, когда гости сталкиваются с реальными чрезвычайными ситуациями. Вместо этого реакция заключалась в жестком применении правил без какого-либо клиентоориентированного подхода.
Это было не простое неудобство или незначительная задержка — это было серьезное, уникальное стихийное бедствие. Именно в таких ситуациях служба поддержки гостей должна проявлять гибкость и профессионализм.
Хотя я не могу судить о качестве самого пребывания, теперь я точно знаю одно: в следующий раз, когда буду в этом районе, я буду всячески избегать этого отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Что я могу отметить, так это полное отсутствие гибкости и понимания со стороны отеля в условиях чрезвычайной ситуации. Несмотря на мои объяснения, что сбои в поездке были вне моего контроля, отель отказался предложить какое-либо существенное изменение условий или корректировку. Единственные предложенные варианты — прибытие на следующий день или позже на этой неделе — были нереалистичными и оторванными от реальности деловых поездок и сбоев, связанных с погодой.
Гостеприимство, по определению, должно включать в себя понимание и сочувствие, когда гости сталкиваются с реальными чрезвычайными ситуациями. Вместо этого реакция заключалась в жестком применении правил без какого-либо клиентоориентированного подхода.
Это было не простое неудобство или незначительная задержка — это было серьезное, уникальное стихийное бедствие. Именно в таких ситуациях служба поддержки гостей должна проявлять гибкость и профессионализм.
Хотя я не могу судить о качестве самого пребывания, теперь я точно знаю одно: в следующий раз, когда буду в этом районе, я буду всячески избегать этого отеля.