Отзыв об отеле Sandcastle Inn & Motel 2*

Мы забронировали здесь проживание на ночь 28 сентября на два номера. Мы сделали бронирование в январе. В апреле с нами связались из Sun Stays. Они сказали, что купили эту недвижимость, и нам нужно оплатить бронирование. При бронировании этого номера через Expedia каким-то образом не было возможности оплаты. Никаких проблем. Мы оплатили наши два номера 1 мая. Плата списана с моей кредитной карты.
Когда мы приехали 28 сентября поздно вечером, мы обнаружили, что нам нужно позвонить по номеру телефона, чтобы получить коды наших номеров. Номер телефона был Sun Stays. У них не было нашего бронирования. Дама из Sun Stays продолжала удерживать нас, пытаясь узнать, что случилось. После часа стояния на парковке в темноте и на холоде, все еще ничего. Мы сказали им отменить номера, и мы ездили по Орчард-Бич еще час, пытаясь найти два номера.
Сегодня 20 октября. Мы все еще не получили возврат денег за номера. Мы не можем связаться с человеком, который работает в Sun Stays, независимо от того, какое сейчас время суток. Мы оставили сообщения на автоответчике, но до сих пор не перезвонили.
Я бы хотел сказать, что это отличное маленькое место для проживания, но как только владельцы продали его управляющей компании, обслуживание клиентов исчезло. Не останавливайтесь ни в одном месте, которым управляет Sun Stays. Я продолжаю пытаться звонить, но безуспешно. Я не могу найти их в Google, чтобы оставить отзыв, поэтому вынужден сделать это здесь, поскольку это собственность, которой они управляют.
О, и в довершение всего, они снова попытались списать деньги с нашей кредитной карты 1 октября! К счастью, кто-то с их стороны неправильно указал дату истечения срока действия, и моя кредитная карта отклонила платеж. Если я не смогу получить возврат, моя кредитная компания заявила, что вмешается и пометит платеж как мошенничество.
Плохое обслуживание клиентов, Sun Stays. Или вы мошенник? Потому что поговорить с тем, кто действительно работает в Sun Stays, невозможно.