Отзыв об отеле Acadia Pines Motel 2*

Я бы с удовольствием поставила 0 звезд, потому что я крайне разочарована тем, как этот отель отреагировал на невообразимую семейную трагедию. Вскоре после заселения моя мать неожиданно скончалась. Нам пришлось немедленно уехать, и мы не смогли провести в номере больше 10 минут.
Я объяснила ситуацию отелю и спросила, есть ли возможность получить возврат денег или хотя бы частичный компенсационный кредит, особенно учитывая, что номер так и не был использован. Вместо того чтобы проявить сочувствие, менеджер была грубой, повысила голос и очень пренебрежительно отнеслась ко мне в один из самых тяжелых моментов моей жизни. Я и так пыталась справиться с внезапной потерей матери и огромным финансовым бременем, связанным с оплатой ее похорон, но со мной обошлись с полным безразличием.
Я считаю, что было невероятно эгоистично удерживать мои деньги, даже не рассматривая возможность возврата денег или каких-либо компенсаций в таких обстоятельствах. Владелец ни в коем случае не подумал о том, чтобы быть порядочным человеком. Я понимаю, что у бизнеса есть свои правила, но должно быть место и для человечности и сострадания, когда человек сталкивается с неожиданной смертью матери. Полное отсутствие сочувствия, с которым я столкнулась, было душераздирающим и добавило столько ненужного стресса к и без того ужасной ситуации.
Основываясь на своем опыте, я настоятельно рекомендую всем, кто рассматривает возможность остановиться здесь, дважды подумать, прежде чем отдавать свои деньги этому заведению. Если они так обращаются с гостями в один из самых тяжелых моментов их жизни, я не могу рекомендовать поддерживать этот отель.
Я искренне надеюсь, что владельцы и руководство пересмотрят свой подход к подобным чрезвычайным ситуациям в будущем. Ни одна семья, переживающая потерю близкого человека, не должна подвергаться такому обращению, как мы.