Отзыв об отеле Breakwater Inn 4*

Сегодня, 12 марта 2026 года, около 16:45 я позвонил в отель Breakwater. Женщина, ответившая на звонок, сразу же включила громкую связь, из-за чего было очень трудно расслышать. Я спросил, есть ли другие здания или только одно. Она сказала, что я звоню в здание Harbor. Это произошло после того, как я несколько раз повторил звонок, так как не мог расслышать его по громкой связи. Затем внезапно связь прервалась? Она перезвонила мне, не знаю, откуда у нее мой номер? Итак, я спросила о количестве этажей, она выпалила, всё ещё говоря по громкой связи: «Зачем, зачем я спрашиваю? Зачем мне это знать? » Я ответила: «Почему бы и нет? Почему я не могу спросить? В чём ваш главный секрет? Почему вас это беспокоит? » Я почувствовала себя обязанной сообщить ей, что мой муж инвалид. Эта женщина очень грубая, она снова выпалила: «О, у нас есть лифты». Затем, посреди почти состоявшегося разговора, она вдруг спросила меня: «Это звонок с предложением услуг? » Что, серьёзно? Вот так нужно обращаться с потенциальным будущим гостем. Никогда в жизни меня не заставляли извиняться за инвалидность моего мужа. Такое грубое и бестактное поведение с её стороны.
Я спросила, менеджер ли она, и она снова очень грубо ответила: «Менеджер не сидит на ресепшене, чтобы отвечать на звонки». Боже мой, кто это намёк? Я просто спросила, менеджер ли она.
Честно говоря, я была рада, что она не менеджер.
Ну, само собой разумеется. Мне не удалось добиться успеха в общении с этим грубым человеком, у которого не было ни сочувствия, ни профессионализма.
Мне не понравилось, что меня заставили почувствовать себя неполноценной, и что инвалидность моего мужа — это проблема. Я искренне надеюсь, что.
Владельцы / First serve прочитают это, чтобы увидеть, как обращаются с потенциальными гостями и как их оскорбляют по телефону, когда они спрашивают об особенностях людей с ограниченными возможностями.
Гости делают ваше жилье привлекательным или нет — это полностью зависит от персонала на ресепшене, которым в данном случае является ваш грубый сотрудник.
Я рада, что ничего не бронировала онлайн.
К сожалению, мне придется продолжать поиски. Уверена, есть другие места, где мы можем остановиться и где знают, как обращаться с гостями. Мой муж, ветеран на пенсии, заслуживает места, где не беспокоятся о том, что мы спрашиваем об удобствах для людей с ограниченными возможностями.
Спасибо, но нет!