Отзыв об отеле Fairfield Inn Hartford Airport 3*

Ранним утром 28 июня мы с женой и дочерью прибыли в отель Fairfield Inn рядом с аэропортом Брэдли примерно в час ночи после перелета из Денвера, штат Колорадо. Забронировав номер через Hotwire 30 мая, мы были уверены, что в это позднее время у нас будет номер и место для ночлега. Когда мы приехали в Fairfield Inn, никого не было. Лобби и стойка регистрации были пусты, и мы терпеливо ждали, пока кто-нибудь подойдет к стойке. Время шло, мы ходили по лобби и коридору, ища кого-нибудь, кто мог бы помочь нам заселиться. Мы заметили пиццу и бутылку Coca-Cola, которые были доставлены и лежали на стойке регистрации. Кроме того, оба экрана на стойке регистрации были пусты. Мы несколько раз окликнули кого-то, но никто не ответил. Через 10 минут я открыл боковую дверь за стойкой, заглянул внутрь и поздоровался. Вскоре после этого из подсобки вышел сотрудник, явно только что проснувшийся и, возможно, пьяный. Ее первоочередной задачей было проверить дверь, а затем Клэр подошла к моей семье. Сотрудница выглядела равнодушной и почти ничего не говорила, кроме как спросила наше имя. Мы чувствовали себя крайне некомфортно, как будто мы были помехой для сотрудницы, которая явно не выполняла свою работу. После включения компьютера и его запуска сотрудница просто сказала, что у них нет бронирования на это имя. Моя жена показала бронирование на своем телефоне, и сотрудница отказалась его посмотреть, объяснив, что они не принимают бронирования от третьих лиц. Мы спокойно объяснили, что бронирование было сделано в мае, и сотрудница не хотела ничего с этим делать. С нами никогда раньше так не обращались ни в одном отеле, а мы часто путешествуем. Все, чего хотели моя жена и дочь, это номер, который мы забронировали, а сотрудница даже не удосужилась посмотреть наше бронирование или предложить какое-либо другое возможное решение. Когда моя жена спросила имя сотрудницы, та отказалась назвать его, и мы вызвали Uber и попали в другой отель, Thoutt. Это был худший опыт, который когда-либо случался у меня, моей жены, дочери и всей нашей семьи в отеле, и этот сотрудник, который мог только опереться головой на руку, подперев локоть, пока мы умоляли его посмотреть наше бронирование, не должен работать в этой индустрии. Ноль звезд.