Отзыв об отеле Homewood Suites by Hilton Stratford 3*

Единственное, что мешает мне сделать этот отель пятизвездочным, — это генеральный менеджер Линда Хэннон, которую я считаю грубой и снисходительной и стремящейся получить как можно больше денег за номер в сутки. Я и моя семья вернулись из Флориды. Мы останавливались в апартаментах Homewood несколько недель назад, а затем только что вернулись, когда я забронировал долгосрочное пребывание на 2, 5 месяца, чтобы получить скидку. Я начал это бронирование с использования своих очков чести в первые два дня, потому что у меня было очков на две ночи, а затем сразу же начиналось мое обычное бронирование. К сожалению, все пошло не так, и в один из самых холодных дней в этом году Линда заставила нас с двумя детьми выехать из наших двух спален в одном бронировании, хотя в следующем бронировании мы получили две спальни. В тот же день, 4 часа спустя. Я только ждал, пока мой чек будет погашен в 17:00, чтобы произвести еженедельный платеж, который я собирался делать каждую неделю в будущем. Затем я узнал, что Линда собиралась заставлять меня выписываться каждую неделю, а затем снова заселяться по какой-то причине, я не знаю, может быть, чтобы дисквалифицировать льготный тариф, долгосрочный льготный тариф, или она не хотела, чтобы я сэкономьте деньги через 30 дней, не платя налоги за номер в сутки. Кстати, на 31-й день пребывания в Коннектикуте, если вы постоянно проживаете в отеле, налоги больше не взимаются, пока вы постоянно находитесь в отеле. Я был совершенно ошеломлен таким подходом, который предложила мне Линда. Я потратил более 60 000 долларов на покупки для участников Hilton Grand Vacation с дополнительными ежегодными взносами, а также являюсь золотым участником Hilton в течение последних 25 лет. В финансовом отношении ситуация была тяжелой с октября, когда я потерял всякую подвижность в правой руке из-за нервных осложнений на шее. Одна из причин, по которой мы вернулись сюда, в Коннектикут из Флориды, — это повторное посещение моих врачей, которые лечили меня много лет назад. Итак, чтобы внести ясность: я заплатил за первые две ночи, просто разбираюсь со своими баллами, которые я получал. Готов заплатить еженедельный платеж в 17:00 в тот день, когда Линда сказала мне, что у нас выписка и что нам нужна эта комната, потому что сейчас Рождество, они полностью забронированы, и она могла бы заработать на этой комнате. Слово за слово, она может заработать деньги на этой комнате, поэтому нам нужно было уйти, хотя у нас было бронирование, которое происходило на четыре часа позже. Что сделало это еще более болезненным, так это то, что всего две недели назад мы пробыли в отеле почти месяц и были очень рады вернуться по этой долгосрочной сниженной ставке. Я уже позвонил в Honors и ускоряю рассмотрение вопроса об уровне моей жалобы.