УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ! НЕПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ПЕРСОНАЛ.
Я проехала 4 часа из штата Мэн в Коннектикут, и в этом отеле со мной обращались ужасно. Мы ждали около полутора часов, пытаясь заселиться, и столкнулись с грубым и неуважительным поведением сотрудника на ресепшене.
Сначала мне не удалось заселиться, потому что моего имени изначально не было в бронировании, что я понимала. Однако после того, как мой парень обновил бронирование и добавил мое имя, я показала сотруднику обновленное подтверждение, скриншоты, подтверждение по электронной почте и номер бронирования. Он все равно отказался даже как следует проверить систему. Когда я вежливо попросила его обновить компьютер, потому что бронирование только что было обновлено, он заявил, что сделал это, но было очевидно, что он даже не пытался.
Сотрудник также был в наушниках во время общения, ел за стойкой, корчил рожи и даже насмехался над моей походкой, пока я возвращалась к машине ждать. Это было унизительно и крайне непрофессионально. Я всерьез задалась вопросом, подвергаюсь ли я дискриминации из-за того, что я филиппинка, или же этот сотрудник просто ужасно обращается с гостями.
Когда мы попросили позвать менеджера, нам дали номер телефона отеля. После звонка в службу поддержки клиентов они сначала подтвердили, что видят мое имя в бронировании, а затем внезапно изменили свою версию после разговора с сотрудником на ресепшене. Вся ситуация показалась мне нечестной и неуважительной.
Мы абсолютно ничего плохого не сделали и не заслужили такого обращения после такой долгой поездки. Это был один из худших случаев обслуживания клиентов в отеле, с которыми я когда-либо сталкивалась. Я бы не рекомендовала останавливаться здесь, если вы не хотите рисковать столкнуться с неуважительным отношением и игнорированием при обращении за помощью.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я проехала 4 часа из штата Мэн в Коннектикут, и в этом отеле со мной обращались ужасно. Мы ждали около полутора часов, пытаясь заселиться, и столкнулись с грубым и неуважительным поведением сотрудника на ресепшене.
Сначала мне не удалось заселиться, потому что моего имени изначально не было в бронировании, что я понимала. Однако после того, как мой парень обновил бронирование и добавил мое имя, я показала сотруднику обновленное подтверждение, скриншоты, подтверждение по электронной почте и номер бронирования. Он все равно отказался даже как следует проверить систему. Когда я вежливо попросила его обновить компьютер, потому что бронирование только что было обновлено, он заявил, что сделал это, но было очевидно, что он даже не пытался.
Сотрудник также был в наушниках во время общения, ел за стойкой, корчил рожи и даже насмехался над моей походкой, пока я возвращалась к машине ждать. Это было унизительно и крайне непрофессионально. Я всерьез задалась вопросом, подвергаюсь ли я дискриминации из-за того, что я филиппинка, или же этот сотрудник просто ужасно обращается с гостями.
Когда мы попросили позвать менеджера, нам дали номер телефона отеля. После звонка в службу поддержки клиентов они сначала подтвердили, что видят мое имя в бронировании, а затем внезапно изменили свою версию после разговора с сотрудником на ресепшене. Вся ситуация показалась мне нечестной и неуважительной.
Мы абсолютно ничего плохого не сделали и не заслужили такого обращения после такой долгой поездки. Это был один из худших случаев обслуживания клиентов в отеле, с которыми я когда-либо сталкивалась. Я бы не рекомендовала останавливаться здесь, если вы не хотите рисковать столкнуться с неуважительным отношением и игнорированием при обращении за помощью.