Отзыв об отеле Motel 6-Southington, CT - Hartford 3*

УЖАСНЫЙ МОТЕЛЬ! НЕ ТРАТЬТЕ СВОЕ ВРЕМЯ И ДЕНЬГИ! Мужчина на ресепшене был невероятно груб с самого начала. Я задаюсь вопросом, дискриминировал ли он филиппинскую девушку моего сына, или он просто такой злой? Он не позволил ей заселиться, хотя она предоставила номер подтверждения, адрес электронной почты и скриншот. Он сказал, что ее нет в бронировании, поэтому она позвонила моему сыну и попыталась связаться с мужчиной на ресепшене по FaceTime, но он отказался. Тогда мы позвонили моему сыну, и он добавил ее в бронирование и отправил ей еще одно подтверждение. Она показала ему новое бронирование со своим именем, но он все равно отказался нас заселить. Тогда она попросила его обновить страницу на компьютере, чтобы он увидел ее в бронировании. Он сказал, что обновил страницу, но мы поняли, что это не так. Все это произошло вечером 5 мая 2026 года. Я спросила его, могу ли я поговорить с менеджером. Он дал мне визитку с номером телефона отеля. Я позвонила в отель, услышала звонок, он взял трубку и ничего не сказал… даже не поздоровался. Мы спросили его, почему он дал нам номер отеля, если мы просили позвать менеджера. Он не ответил, поэтому я попросила снова поговорить с менеджером. Он сказал, что менеджера нет на месте; что менеджер будет завтра. Тогда я нашла номер, чтобы подать жалобу, позвонила по нему около 21:50, и мужчина, ответивший на звонок, представился как Тристан Рэй, а сотрудника на ресепшене — Шон. Этот мужчина подтвердил, что видел их имена в бронировании, и что он собирается позвонить в отель, чтобы узнать, почему нам не разрешают заселиться. Мы видели сотрудника на ресепшене, разговаривающего с ним по телефону, пока мы ждали на линии. Мужчина вернулся к телефону и сказал, что причина, по которой мы не можем заселиться, заключается в том, что Шон не видит в бронировании имя девушки моего сына. Мы спросили, почему Тристан видит ее имя в бронировании, а Шон — нет. Тристан несколько раз перебивал нас, а потом солгал, сказав, что тоже не видел ее имени в резервации. Я сказала: «Подождите-ка. Вы только что подтвердили, что видели ее в резервации, так почему вы говорите, что не видите ее там сейчас? » А Тристан продолжал перебивать нас, лгать и придумывать одну отговорку за другой. Мы не понимаем, в чем дело? Это была дискриминация? Тристан и Шон поддерживали друг друга? Почему? Мы ничего плохого не сделали. Мы не заслуживали такого обращения. С этим нужно что-то делать.