Я никогда раньше не оставляла подобных негативных отзывов, но сложившаяся ситуация требует предупреждения для всех, кто планирует остановиться в этом отеле. В феврале я предварительно забронировала два номера на июнь. С моей кредитной карты списали деньги за бронирование, и я получила квитанцию с номером подтверждения. Когда я приехала в отель, на ресепшене мне сказали, что видят бронирование, но оно было «отменено». Я показала им подтвержденное бронирование, где было указано, что сумма была предоплачена. Они попросили мою кредитную карту на случай, если возникнут какие-либо «дополнительные расходы», и заверили меня, что решат проблему. От персонала отеля я так и не получила ответа, поэтому предположила, что проблема решена, как и было обещано. В июле я проверила свой счет кредитной карты онлайн. Там были списаны средства за два номера в день моего приезда. В начале июля был зачислен кредит за один номер. Я связалась со службой поддержки клиентов Wyndham (материнской компании LA Quinta), и мне сказали, что они ничего не могут сделать по поводу проблемы с оплатой у франчайзи. (Больше никогда не буду останавливаться в отелях сети Wyndham. ) Я позвонила в свою компанию, выпускающую кредитные карты, и оспорила платеж.
Это стало последней каплей. В отеле идёт ремонт, и время от времени был довольно сильный шум. Отелю явно требуется обновление, поэтому я не собиралась жаловаться. Но в одном из двух номеров был ужасный запах. После того, как я указала на это, кто-то пришёл в номер и распылил освежитель воздуха Febreze (да, буквально Febreze). Само собой разумеется, это не решило проблему. Мне не предложили поменять номер. Как и подобает отелю, нуждающемуся в обновлении, одна из ламп в номере была разбита. На некоторых предметах мебели отсутствовала облицовка. В раковине и душевой кабине/ванне отсутствовали сливные пробки — так что не бросайте ничего в раковину.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Это стало последней каплей. В отеле идёт ремонт, и время от времени был довольно сильный шум. Отелю явно требуется обновление, поэтому я не собиралась жаловаться. Но в одном из двух номеров был ужасный запах. После того, как я указала на это, кто-то пришёл в номер и распылил освежитель воздуха Febreze (да, буквально Febreze). Само собой разумеется, это не решило проблему. Мне не предложили поменять номер. Как и подобает отелю, нуждающемуся в обновлении, одна из ламп в номере была разбита. На некоторых предметах мебели отсутствовала облицовка. В раковине и душевой кабине/ванне отсутствовали сливные пробки — так что не бросайте ничего в раковину.