Отзыв об отеле Best Western Executive Hotel New Haven-West Haven 2*

Я являюсь участником программы лояльности и останавливаюсь во многих отелях Best Western по всему миру, особенно в Нью-Хейвене/Вест-Хейвене. Недавно, в прошлые выходные, я провела здесь две ночи в номере 106. Утром, перед выездом, мой жених пошел в душ и заметил, что вода из крана коричневая (я добавила фотографии). Затем я включила воду в раковине, и она тоже была коричневой. Конечно, мы не собирались принимать душ или чистить зубы в таких условиях. Мы обратились на ресепшн, чтобы обсудить этот вопрос, и один из сотрудников сказал нам, что вода грязная, потому что мы находимся рядом с пляжем. Я попросила позвать менеджера, но вместо этого меня встретил другой сотрудник, который сообщил нам, что вода была «перенастроена», что и вызвало коричневый цвет из-за фильтрации грязи. Я спросила, почему гостей не уведомили об этом «перенастроении», и мне сказали, что они работают над отправкой электронного письма. На мой взгляд, уведомление должно было быть отправлено до перенастроения, чтобы гости могли подготовиться или принять другие меры. Я снова попросила позвать менеджера, но мне сказали, что она занята и не может ответить на мои вопросы. У меня была встреча через час, поэтому мне пришлось заехать в Walmart, чтобы навести порядок, что было очень неудобно и нежелательно. В целом, я была крайне возмущена и чувствовала себя проигнорированной, хотя все, чего я хотела, это чтобы кто-то объяснил, что происходит. Персонал был невнимательным и не принял во внимание наши проблемы. К сожалению, мы больше не вернемся в Best Western. Обязательно проверяйте воду перед использованием и спрашивайте, когда будет произведена «перезагрузка воды».