У нас был ужасный опыт пребывания в этом отеле. Один из наших гостей попал в аварию, и ему потребовался доступ для инвалидов. Я позвонил в отель напрямую, чтобы изменить бронирование. Я поговорил с женщиной, которая представилась, указав конкретный адрес отеля, и её заверили, что изменение внесено и что у нас нет никаких проблем с предоставлением номера для людей с ограниченными возможностями. Я несколько раз переспросил, чтобы мне подтвердили описание номера. Я сказал, что этот человек не может мыться без душа, доступного для инвалидов. Сотрудник, с которым я разговаривал, заверил меня, что в номере есть душ, доступный для инвалидов.
Однако, когда мы приехали, дежурный администратор сказал, что у нас НЕТ номера для людей с ограниченными возможностями. Он пожал плечами и объяснил, что «что-то, должно быть, запуталось при переводе». Я не уверен, что именно в нашем запросе номера для людей с ограниченными возможностями требовался «перевод». Он пожал плечами и сказал, что ничем не может помочь.
Это был стрессовый и унизительный опыт. К сожалению, к тому времени, как мы приехали в отель, был уже поздний вечер, и мы были слишком измотаны, чтобы искать другие варианты. Кто-то принёс нам скамейку для душа, которая оказалась неудобным решением, поскольку для того, чтобы ею воспользоваться, всё равно нужно было залезть в ванну и вылезти из неё.
Кроме того, в номерах очень неудобные тяжёлые двери, чтобы войти и попасть в душевую/туалет. Было невероятно сложно и мучительно перемещаться по туалетной зоне.
Если бы отель просто сообщил нам заранее, что у них нет номера для людей с ограниченными возможностями, всё было бы замечательно. Мы могли бы легко найти другие варианты.
Я возмущен нечестностью агента, с которым мы общались, и шокирован небрежным отношением Marriott к людям с ограниченными возможностями.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако, когда мы приехали, дежурный администратор сказал, что у нас НЕТ номера для людей с ограниченными возможностями. Он пожал плечами и объяснил, что «что-то, должно быть, запуталось при переводе». Я не уверен, что именно в нашем запросе номера для людей с ограниченными возможностями требовался «перевод». Он пожал плечами и сказал, что ничем не может помочь.
Это был стрессовый и унизительный опыт. К сожалению, к тому времени, как мы приехали в отель, был уже поздний вечер, и мы были слишком измотаны, чтобы искать другие варианты. Кто-то принёс нам скамейку для душа, которая оказалась неудобным решением, поскольку для того, чтобы ею воспользоваться, всё равно нужно было залезть в ванну и вылезти из неё.
Кроме того, в номерах очень неудобные тяжёлые двери, чтобы войти и попасть в душевую/туалет. Было невероятно сложно и мучительно перемещаться по туалетной зоне.
Если бы отель просто сообщил нам заранее, что у них нет номера для людей с ограниченными возможностями, всё было бы замечательно. Мы могли бы легко найти другие варианты.
Я возмущен нечестностью агента, с которым мы общались, и шокирован небрежным отношением Marriott к людям с ограниченными возможностями.