Отзыв об отеле Courtyard by Marriott New Haven Orange 3*

Отель красивый и чистый. В моей комнате не было приятного запаха, возможно, потому, что она была близко к бассейну, и ковер, возможно, слишком много раз был мокрым. Когда я приехал, у телевизора не было сигнала, кто-то сразу пришел и починил его. Ужин здесь можно пропустить, вариантов не так уж и много. Завтрак не так уж и плох. Я пытался купить обертку для индейки из холодильника, она была с истекшим сроком годности и заплесневела. Я предупредил персонал, и они заменили его. Обслуживание в ресторане отличное, приятные и внимательные. Бармен Труди — настоящая находка. В конце моего пребывания я пошел выписываться, администратор спросил номер моей комнаты и сказал, что я готов, я сказал ей, что это корпоративная карта, и мне нужна оплата за номер по другой карте. Она сказала, что я должен был сказать ей, и она не может аннулировать это. Она была грубой и ей не хватало навыков обслуживания клиентов, я сказал, что правильнее всего сообщить вашему клиенту о расходах и о том, можно ли снимать все с карты, указанной в файле. Менеджер, по крайней мере, я так думаю (бирки с именами были бы полезны) пришла и спросила, хочу ли я оплатить номер другой картой. Она не извинилась и не представилась, не нагрубила, но хотя бы извинилась от имени вашего сотрудника. Я думаю, что отелю не хватает обучения и лучшего менеджмента. Надеюсь, они действительно прочтут это и внесут необходимые изменения. Вы занимаетесь гостиничным бизнесом, и последнее, чего хочет человек во время отпуска или командировки, — это плохой опыт обслуживания клиентов.