Я остановилась в отеле Extended Stay America в Меридене в крайне сложных обстоятельствах, будучи бездомной из-за незаконного выселения. Я искала убежище в этом месте, чтобы спастись от мороза, и ждала экстренных выплат на постоянное жилье. Во время моего пребывания я просила администратора и менеджера обеспечить конфиденциальность моего местоположения из-за действующего судебного запрета против бывшего супруга. К сожалению, это требование не было удовлетворено.
В номере постоянно слышался шум от строительных работ, и два телевизора не работали. Я неоднократно жаловалась, но менеджер проявил мало сочувствия. Мне пришлось самостоятельно искать ремонтную бригаду, чтобы убрать один телевизор, и даже тогда работал только один. При выезде я спросила, могу ли я продлить свое пребывание еще на несколько ночей, так как жду выплаты. Менеджер отказала без сочувствия, несмотря на то, что я объяснила свою сложную ситуацию. После отказа мне пришлось ждать в холле 20 минут, с кошкой, запертой в номере, потому что мой ключ перестал работать. Когда я попыталась связаться с менеджером по телефону, он не сработал, и позже она заявила, что ее телефон разрядился.
Кроме того, мне предоставили только одну тарелку, один поцарапанный горшок и некачественные столовые приборы. Когда я обратилась в службу поддержки клиентов и подала жалобу в Бюро по защите прав потребителей, со мной так и не связались.
Этот отель не проявил никакого уважения к моей безопасности и достоинству в критический момент. Я бы посоветовала другим избегать этого заведения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В номере постоянно слышался шум от строительных работ, и два телевизора не работали. Я неоднократно жаловалась, но менеджер проявил мало сочувствия. Мне пришлось самостоятельно искать ремонтную бригаду, чтобы убрать один телевизор, и даже тогда работал только один. При выезде я спросила, могу ли я продлить свое пребывание еще на несколько ночей, так как жду выплаты. Менеджер отказала без сочувствия, несмотря на то, что я объяснила свою сложную ситуацию. После отказа мне пришлось ждать в холле 20 минут, с кошкой, запертой в номере, потому что мой ключ перестал работать. Когда я попыталась связаться с менеджером по телефону, он не сработал, и позже она заявила, что ее телефон разрядился.
Кроме того, мне предоставили только одну тарелку, один поцарапанный горшок и некачественные столовые приборы. Когда я обратилась в службу поддержки клиентов и подала жалобу в Бюро по защите прав потребителей, со мной так и не связались.
Этот отель не проявил никакого уважения к моей безопасности и достоинству в критический момент. Я бы посоветовала другим избегать этого заведения.