Отзыв об отеле Madison Beach Hotel, Curio Collection by Hilton 4*

Они испортили нам 50-ю годовщину свадьбы! Мы выбрали отель Madison Beach для празднования, так как раньше уже останавливались и ужинали в этом отеле. Мы забронировали столики с видом на воду на завтрак, обед, ужин и снова на завтрак. Консьерж в Лондоне подтвердил все это. Однако на каждом приеме пищи персонал не находил забронированных столиков и понятия не имел, что это наша годовщина. Поэтому каждый раз нам приходилось сталкиваться со стрессом и разочарованием, объясняя и, честно говоря, споря о том, почему мы сидим, глядя на парковку, вместо прекрасного вида на море, разговаривая с администратором, сотрудниками ресепшена, консьержем, которые каждый раз уверяли нас, что на следующем приеме пищи все будет идеально. Но нет, ни на одном из четырех приемов пищи ничего не было забронировано! Представьте себе, что вы празднуете 50 лет брака, сидя за неудобным высоким столиком и расстроенные тем, что ваши особенные выходные были испорчены некомпетентностью. И в довершение всего, на нашем последнем завтраке, когда ресторан был пуст, нам отказались посадить нас за столик с видом на воду, потому что у нас были собаки-поводыри! Мы спорили с администратором, который был таким же грубым и агрессивным, как и официант, без извинений, без уважения к нашей годовщине! И последней каплей стало то, что менеджер, мистер Хелми, даже не соизволил ответить на мое электронное письмо, в котором я рассказала ему о нашем ужасном опыте. Осторожно: Madison Beach — это определенно не то место, где стоит отмечать особое событие! Если бы это случилось за одним приемом пищи, еще ладно, но за все четыре? Возмутительно. Избегайте этого места любой ценой.