Отзыв об отеле West Hartford Inn 2*

Сам отель очень хороший. Очень чисто, комфортно и удобно… но я должен выбрать 2 звезды, потому что человек на стойке регистрации, который утверждал, что он менеджер, был просто УЖАСНЫМ! Моя мама забронировала номер онлайн и указала гостя, который остановился (в данном случае гостьей была НЕ она, она просто бронировала), мы добираемся туда, и все в порядке, пока не введут кредитную карту, чтобы она оставалась в файле на случай каких-либо повреждений…. Кредитная карта принадлежала моей матери, то есть человеку, который вообще забронировал номер. Он отрицал, что этой карты достаточно для использования, потому что ни я, ни мой муж не были держателями карты… и сюрприз, сюрприз… мы забронировали номер через третье лицо, поэтому в ту ночь мы потеряли 140 долларов. Я снова и снова просил показать правила отеля, в которых говорилось, что карта должна совпадать с удостоверением личности человека, зарегистрированным в файле. Он просто повторял снова и снова, что такова политика отеля, нравится мне это или нет, и что он не может позволить нам остаться в забронированном номере. Я показал ему фотографию своего удостоверения личности, которое есть у меня в телефоне, поскольку физического удостоверения у меня сейчас нет, доказав, что моя фамилия совпадает с именем держателя карты. Я разговаривал с ней по телефону, и она также была готова отправить в отель по электронной почте фотографию своего удостоверения личности, а также сделать видеозвонок, чтобы он мог лично убедиться, что она действительно разрешает нам использовать ее кредитную карту. Ничего из этого ему было недостаточно, и он был ЧРЕЗВЫЧАЙНО ГРУБЫМ И ​​ОСУЖДАЮЩИМ на протяжении всего процесса.