Отзыв об отеле Comfort Inn Wethersfield - Hartford 2*

Очень неприятный опыт – совершенно неприемлемое поведение.
Я уже останавливалась в этом отеле раньше и понимаю, что за такую ​​цену это не роскошное место. Мои ожидания были вполне обоснованными. Однако то, что произошло на этот раз, абсолютно неприемлемо.
Во-первых, лифт не работал. Но самое худшее случилось в 4:00 утра. Кто-то внезапно открыл дверь моего номера и вошел. Это был владелец отеля. Он разбудил меня и заявил, что у меня нет бронирования в их системе.
Я сразу же показала ему бронирование на телефоне, четко подтверждающее мою бронь. Его реакция была шокирующей. Он сказал, что то, что было в моем телефоне, «не имеет значения», и что единственное, что имеет значение, это то, что написано у него на бумаге.
В 4 утра, вместо того, чтобы сначала проверить свои собственные записи, он решил войти в номер гостя и разбудить его. Это крайне неуважительно и непрофессионально.
Затем я позвонила в Priceline, и они подтвердили, что мое бронирование действительно. Когда я спустилась вниз, чтобы поговорить с ним, я уже была очень расстроена, потому что меня только что разбудили посреди ночи. Вместо того чтобы отнестись к ситуации серьезно, он смеялся и сказал, что такое случается со многими людьми.
Такая реакция только усугубила ситуацию. Разбудить гостя в 4 утра, войти в его номер и потом смеяться над этим — совершенно неприемлемое поведение для человека, управляющего отелем.
Это демонстрирует серьезную нехватку организации и уважения к гостям. Честно говоря, я чуть не вызвала полицию, потому что входить в номер гостя таким образом — это ненормально и недопустимо.
Очень разочаровывающий опыт. Я бы не рекомендовала останавливаться здесь.