Я забронировал блок номеров на свадьбу дочери. У меня был самый ужасный опыт работы с организатором мероприятий, Самантой.
За неделю до свадьбы я оставил ей сообщения в три разных дня, чтобы она позвонила мне и оценила гостей, чтобы убедиться, что у нас забронировано достаточно номеров, и я смогу получить свой депозит в 199 долларов обратно после свадьбы. Я оставил ей ещё одно сообщение в следующий понедельник. Перезвонить не удалось. Я получил электронное письмо от другого человека, в котором говорилось, что она «не в офисе». Крайне непрофессионально. Когда я позвонил ему, он ответил: «Алло». Я спросил: «Это Holiday Inn? », он ответил: «Нет». Я сказал: «Вы только что отправили мне электронное письмо? » И я знал, что она в отеле, а не «не в отеле». Тогда он ответил: «Да, Holiday Inn». Я немного поговорил с ней, и она сказала, что у неё восемь номеров (а у меня их десять). Я попросил прямой номер менеджера отеля. Она помогла мне подтвердить всех гостей и выяснить, почему наши номера не совпадали. Затем я получил письмо с извинениями от Саманты, но в нём она заявила, что в тот день у неё был только один пропущенный звонок от меня. Это была ложь, так как я оставлял ей несколько сообщений на прошлой неделе. Всем, кто это читает, я бы никогда не рекомендовал использовать этот отель для проведения мероприятия или для бронирования нескольких номеров. У меня никогда не было проблем ни с одним из моих проживаний в других отелях Holiday Inn Express. Моя главная претензия — плохое обслуживание клиентов со стороны двух организаторов мероприятий.
Кроме того, моей 88-летней маме-инвалиду нужно было забронировать две ночи вместо одной в этом же блоке. Она звонила три раза по разным поводам, чтобы попросить не предоставлять ей номер для переодевания. Ей нужен был душ для людей с ограниченными возможностями. В день заезда сотрудники отеля сказали ей, что ей придётся сменить номер, и, как оказалось, ей пришлось выписаться и заселиться снова, потому что один номер был в этом же блоке, а другой, который был для неё, — нет! Она смогла остановиться в том же номере, но ей не предоставили душ для людей с ограниченными возможностями, как я просил ещё в мае. В итоге у неё осталась обычная ванна с поручнями, которыми она не могла пользоваться. Ужасно!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
За неделю до свадьбы я оставил ей сообщения в три разных дня, чтобы она позвонила мне и оценила гостей, чтобы убедиться, что у нас забронировано достаточно номеров, и я смогу получить свой депозит в 199 долларов обратно после свадьбы. Я оставил ей ещё одно сообщение в следующий понедельник. Перезвонить не удалось. Я получил электронное письмо от другого человека, в котором говорилось, что она «не в офисе». Крайне непрофессионально. Когда я позвонил ему, он ответил: «Алло». Я спросил: «Это Holiday Inn? », он ответил: «Нет». Я сказал: «Вы только что отправили мне электронное письмо? » И я знал, что она в отеле, а не «не в отеле». Тогда он ответил: «Да, Holiday Inn». Я немного поговорил с ней, и она сказала, что у неё восемь номеров (а у меня их десять). Я попросил прямой номер менеджера отеля. Она помогла мне подтвердить всех гостей и выяснить, почему наши номера не совпадали. Затем я получил письмо с извинениями от Саманты, но в нём она заявила, что в тот день у неё был только один пропущенный звонок от меня. Это была ложь, так как я оставлял ей несколько сообщений на прошлой неделе. Всем, кто это читает, я бы никогда не рекомендовал использовать этот отель для проведения мероприятия или для бронирования нескольких номеров. У меня никогда не было проблем ни с одним из моих проживаний в других отелях Holiday Inn Express. Моя главная претензия — плохое обслуживание клиентов со стороны двух организаторов мероприятий.
Кроме того, моей 88-летней маме-инвалиду нужно было забронировать две ночи вместо одной в этом же блоке. Она звонила три раза по разным поводам, чтобы попросить не предоставлять ей номер для переодевания. Ей нужен был душ для людей с ограниченными возможностями. В день заезда сотрудники отеля сказали ей, что ей придётся сменить номер, и, как оказалось, ей пришлось выписаться и заселиться снова, потому что один номер был в этом же блоке, а другой, который был для неё, — нет! Она смогла остановиться в том же номере, но ей не предоставили душ для людей с ограниченными возможностями, как я просил ещё в мае. В итоге у неё осталась обычная ванна с поручнями, которыми она не могла пользоваться. Ужасно!