Отзыв об отеле Maron Hotel & Suites 2*

Я прибыл незадолго до 18:00 сегодня (18 июля 2025 г. ), чтобы зарегистрироваться. Я сообщил сотруднику стойки регистрации (Шамару, на котором была табличка с именем Holiday Inn), что со мной домашнее животное. Он быстро сообщил мне, что плата за домашнее животное составляет 75 долларов, и я поправил его, сказав, что на сайте отеля указано 25 долларов. Он сообщил мне, что все гости должны заплатить 75 долларов, независимо от того, что указано на сайте отеля. Он сообщил мне, что они запросили внести изменения на свой сайт, чтобы обновить информацию о плате за домашнее животное, и все гости должны заплатить 75 долларов, но им это не удалось. Я попросил позвать менеджера, и мне сообщили, что менеджер недоступен, занят, и я не могу ни с кем поговорить. На стойке регистрации мне сказали, что неважно, что указано на сайте отеля, он сказал, что должен взять с меня 75 долларов. Я сказал ему, что то, что они не могут управлять своим сайтом, это их проблема, и я буду рад заплатить 25 долларов, как указано на их сайте. Администратор сказал мне, что собирается отказать мне в заселении, и с радостью порекомендовал другой отель. Я спросил администратора, принадлежит ли этот отель сети Holiday Inn, судя по его бейджику с логотипом Holiday Inn, и он ответил, что это бейдж с его предыдущей работы.
Это был очень разочаровывающий опыт обслуживания клиентов, к тому же отель был указан в списке рекомендуемых отелей для выставки собак Американского клуба собаководства, которую я собирался посетить и представить свою собаку.
Ниже приведена информация с сайта отеля:
Часто задаваемые вопросы.
Есть ли у вас номера для курящих?
К удовлетворению всех наших гостей, курение на всей территории отеля запрещено.
Могу ли я взять с собой домашнего питомца?
Домашние животные допускаются на территорию отеля за дополнительную плату в размере 25 долларов США в сутки при наличии свободных номеров.
Связан ли отель Maron Hotel & Suites с программой лояльности?