Забронируйте Отель Holiday Inn Express Hotel & Suites Danbury - I-84 by IHG — 54 отзыва в Данбери, штат Коннектикут!
Удобные и недорогие номера в Holiday Inn Express Hotel & Suites Danbury - I-84 by IHG с выгодными ценами 2026 года, забронировать быстро и без комиссии.
Оплата Holiday Inn Express Hotel & Suites Danbury - I-84 by IHG российскими картами МИР!
При бронировании я специально запросила два номера на первом этаже, потому что мой муж инвалид и страдает рассеянным склерозом и болезнью Паркинсона. Поскольку у меня нет инвалидной коляски, я не хотела, чтобы ему приходилось идти по длинному коридору, так как это для него очень сложно.
При регистрации я напомнила на стойке регистрации о своей просьбе. Молодая девушка, которая меня обслуживала, сказала, что свободных номеров нет. Затем она обратилась к другому сотруднику, Андре, который отреагировал пренебрежительно. Когда я снова попросила Андре проверить и объяснить ситуацию моего мужа, он ответил: «У нас нет номера для инвалидов, и я уверена, что ваш муж прекрасно справится с лифтом».
Я объяснила, что мы НЕ просили номер для инвалидов; речь шла НЕ о пользовании лифтом, а о том, чтобы избежать длительных прогулок по коридору, которые мой муж не может безопасно перенести. Я была очень разочарована его дискриминационными замечаниями и невниманием к инвалидности моего мужа.
Позже Андре позвонил нам в номер и предложил другой вариант, но к тому времени мой муж уже собирался спать, поэтому мы решили остаться на четвёртом этаже. Хотя я была благодарна за дальнейшие действия, первый опыт оставил меня встревоженным.
Я считаю, что ситуацию можно улучшить, проведя дополнительное обучение обслуживания клиентов, особенно в области общения, эмпатии и решения проблем. К гостям с ограниченными возможностями следует относиться с терпением, уважением и пониманием, не делая предположений об их возможностях.
Надеюсь, это поможет сделать пребывание будущих гостей более приятным.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При регистрации я напомнила на стойке регистрации о своей просьбе. Молодая девушка, которая меня обслуживала, сказала, что свободных номеров нет. Затем она обратилась к другому сотруднику, Андре, который отреагировал пренебрежительно. Когда я снова попросила Андре проверить и объяснить ситуацию моего мужа, он ответил: «У нас нет номера для инвалидов, и я уверена, что ваш муж прекрасно справится с лифтом».
Я объяснила, что мы НЕ просили номер для инвалидов; речь шла НЕ о пользовании лифтом, а о том, чтобы избежать длительных прогулок по коридору, которые мой муж не может безопасно перенести. Я была очень разочарована его дискриминационными замечаниями и невниманием к инвалидности моего мужа.
Позже Андре позвонил нам в номер и предложил другой вариант, но к тому времени мой муж уже собирался спать, поэтому мы решили остаться на четвёртом этаже. Хотя я была благодарна за дальнейшие действия, первый опыт оставил меня встревоженным.
Я считаю, что ситуацию можно улучшить, проведя дополнительное обучение обслуживания клиентов, особенно в области общения, эмпатии и решения проблем. К гостям с ограниченными возможностями следует относиться с терпением, уважением и пониманием, не делая предположений об их возможностях.
Надеюсь, это поможет сделать пребывание будущих гостей более приятным.