Проблемы начались с нашей регистрацией, меня оставили ждать у стойки 20 минут, потому что у сотрудника (Мэтта) были проблемы с «виртуальным ключом». Он не особо извинялся и продолжал помогать другим клиентам, пока я стоял у стойки. Мне не дали квитанции, сказали, что я не могу получить ничего в бумажном виде до отъезда. Поэтому, потратив несколько сотен долларов, я не смог получить ни квитанцию, ни счет-фактуру, ни запись о транзакции.
Мой попутчик ушел после того, как наше первоначальное пребывание закончилось, чтобы заплатить за дополнительное время, и столкнулся с самой неприятной и нежелательной встречей. Их метод выставления счетов и оформления документов бессмысленен, и попытка получить объяснения от Мэтта привела к тому, что он угрожал вызвать полицию, по неизвестной причине, оставив меня в смущении и замешательстве. Когда его спросили, почему он звонит в полицию, Мэтт ответил: «Потому что я могу». Что?!? Ко мне никогда не относились так, поскольку я много путешествую. Вместо понятного объяснения случайных попыток предъявления обвинений, которые они постоянно пытались снять с нашей карты. В итоге мы сократили наше пребывание из-за агрессивного и враждебного отношения Мэтта. Кажется, он забывает, кто является клиентом, и, что еще хуже, оказалось, что Мэтт обучал нового сотрудника, который много раз его поправлял. Я сам являюсь менеджером высшего звена в компании, принадлежащей Уоррену Баффету, и такое поведение недопустимо, поскольку я пытался объяснить ему это, и снова он ответил: «Я позвоню в полицию». Таким образом, такое поведение не характеризует компанию Marriott, которая считается более высококлассным отелем, чем ее конкуренты. Моя последняя неделя в отеле «Хилтон» стала примером того, как следует обращаться с клиентами. Наконец, после ухода стало очевидно, что Мэтт не потерял своего настроя и снова пригрозил вызвать полицию. Тот факт, что я чувствовал, что мне пришлось снять комнату на видео, показывающую состояние, в котором мы ее оставили, чтобы гарантировать, что мы получили задержку, абсурден.
Забыл упомянуть, что горничная постучала в нашу дверь в 10:30 и попросила нас выехать, когда время выезда, четко указанное на сайте (если бы я мог прикрепить скриншот, я бы это сделал), было 12:00. Менеджер? дежурный на стойке регистрации настаивал на том, что выезд был в 11, И ОТКАЗЫВАЛСЯ ДАЖЕ ВЗГЛЯТЬ НА ВРЕМЯ, РАЗМЕЩЕННОЕ ОНЛАЙН! Она была груба и не подходит для работы с публикой.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мой попутчик ушел после того, как наше первоначальное пребывание закончилось, чтобы заплатить за дополнительное время, и столкнулся с самой неприятной и нежелательной встречей. Их метод выставления счетов и оформления документов бессмысленен, и попытка получить объяснения от Мэтта привела к тому, что он угрожал вызвать полицию, по неизвестной причине, оставив меня в смущении и замешательстве. Когда его спросили, почему он звонит в полицию, Мэтт ответил: «Потому что я могу». Что?!? Ко мне никогда не относились так, поскольку я много путешествую. Вместо понятного объяснения случайных попыток предъявления обвинений, которые они постоянно пытались снять с нашей карты. В итоге мы сократили наше пребывание из-за агрессивного и враждебного отношения Мэтта. Кажется, он забывает, кто является клиентом, и, что еще хуже, оказалось, что Мэтт обучал нового сотрудника, который много раз его поправлял. Я сам являюсь менеджером высшего звена в компании, принадлежащей Уоррену Баффету, и такое поведение недопустимо, поскольку я пытался объяснить ему это, и снова он ответил: «Я позвоню в полицию». Таким образом, такое поведение не характеризует компанию Marriott, которая считается более высококлассным отелем, чем ее конкуренты. Моя последняя неделя в отеле «Хилтон» стала примером того, как следует обращаться с клиентами. Наконец, после ухода стало очевидно, что Мэтт не потерял своего настроя и снова пригрозил вызвать полицию. Тот факт, что я чувствовал, что мне пришлось снять комнату на видео, показывающую состояние, в котором мы ее оставили, чтобы гарантировать, что мы получили задержку, абсурден.
Забыл упомянуть, что горничная постучала в нашу дверь в 10:30 и попросила нас выехать, когда время выезда, четко указанное на сайте (если бы я мог прикрепить скриншот, я бы это сделал), было 12:00. Менеджер? дежурный на стойке регистрации настаивал на том, что выезд был в 11, И ОТКАЗЫВАЛСЯ ДАЖЕ ВЗГЛЯТЬ НА ВРЕМЯ, РАЗМЕЩЕННОЕ ОНЛАЙН! Она была груба и не подходит для работы с публикой.