Отзыв об отеле Best Western Plus Finger Lakes Inn & Suites 2*

Позвонила, чтобы забронировать номер на первом этаже. Сотрудник был новенький и повторил всё, что я сказала, включая данные моей кредитной карты. Я спросила, новенький ли он, и ответила утвердительно, предупредив, что ему не следует повторять личную информацию людей. Мы приехали на следующий день. Сотрудник, регистрировавший нас, был очень груб. Он даже не поздоровался, не рассказал ничего о бассейне или завтраке. Он дал нам ключ, и я заметила, что это номер на третьем этаже. Я сказала, что вчера звонила именно на первый этаж (поэтому я и звоню, чтобы получить номер на первом этаже). Он ответил: «Ну, этого нет в моих заметках, компьютер просто выдаёт номер комнаты». Я сказала, что мне нужен первый этаж. Это доставило ему много неудобств. Но я всё-таки получила первый. Затем, когда я попросила второй ключ, мне ответили: «Мы их не даём, если не попросим». Нам пришлось четыре раза возвращаться на стойку регистрации, чтобы активировать ключ. Каждый раз, когда он активировал одну карту, другая деактивировалась. Номер был неплохой. Подушки на кровати слишком маленькие, а выбор телевизора ограничен. Возле вестибюля — переполненные мусорные баки, цветочные горшки используются в качестве пепельниц. И уборка снега оставляет желать лучшего. Я бы очень осторожно отнеслась к этому отелю. Он мог бы стать отличным местом отдыха, если бы персонал был лучше подготовлен, а руководство проявляло заботу. Мне не нравится оставлять плохие отзывы. Уверена, руководство ответит своими комментариями. Могу лишь сказать: обучите свой персонал и позаботьтесь о своем отеле. Я бы не рекомендовала этот отель, пока этого не сделают! Очень жаль.