Отзыв об отеле Wingate by Wyndham Roseville/Detroit 2*

Мы были в городе, когда члена семьи переводили в хоспис, и нам нужно было быстро где-то остановиться, поэтому мы выбрали этот отель, думая, что отели Wyndham в целом хорошие, и он находится недалеко от больницы. К сожалению, это была ужасная ошибка, так как в итоге у нас был абсолютно худший опыт, который мы имели с любым отелем или сетью в этом месте. В первоначальном номере, который мне дали, была дверь, которая не закрывалась полностью и не защелкивалась, когда я с двумя детьми и сумками на буксире спустился, чтобы обсудить это с администратором, меня спросили, знаю ли я, как правильно пользоваться ключом от номера. Я повторил то, что произошло, и служащий снова объяснил, как пользоваться ключом-картой. Наконец, я сказал ему, что мне нужен новый номер, который мне неохотно дали. Я пошел в этот номер, ключ-карта вообще не работала, и я мог слышать, как в номере работал телевизор. Я снова вернулся на стойку регистрации и объяснил, что на этот раз ключ-карта даже не регистрируется на замке, и я мог слышать, как в номере работает телевизор. Мне сказали, что с обоими номерами все в порядке, и я, должно быть, не знаю, как пользоваться дверями. Затем служащий переделал карты и очень снисходительно сказал, что придет и покажет, как они работают. По пути в номер я показал ему первоначальную проблему с дверью номера и был встречен отношением «ну и ладно». Когда я добрался до второго номера, служащий не смог заставить работать ни новые ключи, ни его главный ключ, и когда он постучал в дверь, один из сотрудников отеля подошел к двери и сказал ему, что он остановился там. Я, наконец, получил третий номер, теперь мне пришлось тащить детей и весь наш багаж к столу и три разных номера, чтобы попасть в потрепанный и плохо убранный номер. Были повреждены стены, вешалка и другая мебель, полувыпитые напитки в фонтане в холодильнике и что-то похожее на запятнанные наматрасники. В этот момент у меня не было особого выбора, куда пойти из-за праздника, а мои дети устали от наркотиков и эмоционального истощения, поэтому мы остались. На следующий день я сказал клерку, что выписываюсь и собираюсь найти другое место для проживания, и мне напомнили, что я забронирован и на этот день. Номер был ужасным, отношение клерка было совершенно не ориентировано на клиента, а тот факт, что в этом отеле есть название Wyndham, подрывает весь бренд. На данный момент я не планирую снова останавливаться в Wyndham для личных или рабочих целей и буду рассказывать об этом всем своим знакомым.