Я крайне разочарована своим пребыванием в отеле Super 8 в Ливингстоне, штат Монтана. Номер был в ужасном состоянии. На кровати, в душе и по всему номеру были волосы. Отсутствовали даже самые необходимые вещи, включая мыло и наволочки. Было очевидно, что номер не был должным образом убран или проверен перед приездом гостей.
Еще хуже было то, как со мной обращалась менеджер на ресепшене. Она была грубой, непрофессиональной, пренебрежительной и не желала помочь решить какие-либо проблемы. Я неоднократно просила поговорить с кем-нибудь из вышестоящего руководства, но мне отказывали и не давали никаких способов связаться с кем-либо еще.
Единственным положительным моментом моего пребывания был мужчина, работавший на ресепшене на второй день. Он был вежливым, уважительным и, казалось, искренне старался помочь, несмотря на то, что у него было очень мало полномочий для исправления ситуации. Он олицетворял собой тот уровень обслуживания клиентов, в котором этот отель отчаянно нуждается.
Выросши в Ливингстоне, мне грустно видеть отель в таком плачевном состоянии. Я много лет работаю в сфере обслуживания клиентов, и это был, безусловно, худший опыт проживания в отеле за всю мою жизнь. Отсутствие чистоты, недостаток удобств и плохое управление совершенно недопустимы.
Я буду продолжать попытки связаться с генеральным менеджером или кем-либо из уполномоченных лиц, чтобы решить эти проблемы, потому что гости заслуживают гораздо лучшего.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Еще хуже было то, как со мной обращалась менеджер на ресепшене. Она была грубой, непрофессиональной, пренебрежительной и не желала помочь решить какие-либо проблемы. Я неоднократно просила поговорить с кем-нибудь из вышестоящего руководства, но мне отказывали и не давали никаких способов связаться с кем-либо еще.
Единственным положительным моментом моего пребывания был мужчина, работавший на ресепшене на второй день. Он был вежливым, уважительным и, казалось, искренне старался помочь, несмотря на то, что у него было очень мало полномочий для исправления ситуации. Он олицетворял собой тот уровень обслуживания клиентов, в котором этот отель отчаянно нуждается.
Выросши в Ливингстоне, мне грустно видеть отель в таком плачевном состоянии. Я много лет работаю в сфере обслуживания клиентов, и это был, безусловно, худший опыт проживания в отеле за всю мою жизнь. Отсутствие чистоты, недостаток удобств и плохое управление совершенно недопустимы.
Я буду продолжать попытки связаться с генеральным менеджером или кем-либо из уполномоченных лиц, чтобы решить эти проблемы, потому что гости заслуживают гораздо лучшего.