Мнения о персонале разделились: многие гости называют владелицу невероятно доброй, милой и отзывчивой, приводя в пример случай, когда она пересылала забытые вещи по почте. Однако есть жалобы на грубость со стороны мужчины-сотрудника, который был резок в общении по телефону и при выезде. Также упоминались проблемы с двойным бронированием и отсутствием записей о резерве, хотя в некоторых случаях администрация пыталась исправить ситуацию, предложив альтернативное жилье, например, переведенный в номер вагон-кабуз. Один из гостей отметил странное поведение сотрудницы, которая заставила его ждать открытия двери до точного времени заселения, несмотря на то что она была на месте.
Худшее обслуживание в моей жизни. Забронировали номер на две ночи.
Когда мы опаздывали на границу, мы позвонили, чтобы предупредить. Нам ответил очень грубый мужчина. Мы даже не знали, правильно ли мы набрали номер. Когда он перезвонил, спросив, бронировали ли мы у него вообще, он не смог объяснить, как попасть в наш номер, и бросил трубку.
Само собой разумеется, мы не провели там ни одной ночи. В первую ночь нам пришлось забронировать другой номер на канадской стороне, так как граница была закрыта. На следующий день мы приехали в это место. Всё было закрыто, никто не встретил и не заселился. Мы нашли другое место. При выезде нас встретили с той же грубостью, как будто мы были помехой.
Само собой разумеется, мы не остались, и нам не предложили вернуть деньги за вторую ночь, от которой мы отказались. Они просто всё оставили себе.
Поэтому, если проехать ещё несколько миль, можно найти множество заведений по тем же ценам, но с гораздо лучшим обслуживанием и уважением.