Отзыв об отеле Sleep Inn Missoula Southgate 4*

Номера были чистыми, кровати удобными, и все работало как положено. Однако номера были очень маленькими по сравнению с теми, в которых мы обычно останавливаемся в отелях Sleep Inn. Мы с восемью сотрудниками путешествуем по работе 365 дней в году. Общение с молодым человеком на ресепшене меня очень расстроило. Мы являемся участниками программы Choice Titanium, поэтому, очевидно, часто останавливаемся в отелях. Сегодня вечером, после того как бронирование было оформлено в приложении и было указано, что я буду гостем в номере, я попытался зарегистрироваться, используя бронирование, которое мы используем по всей территории США и в других отелях Sleep Inn. Молодой человек на ресепшене отказался разрешить мне зарегистрироваться, поскольку бронирование было оформлено на имя владельца компании через аккаунт Titanium, а не на мое собственное. После нескольких минут препирательств я просто оформил бронирование на свое имя и ВСЕ РАВНО оплатил корпоративной картой. Он отказался разрешить нам получить баллы за номер. Хотя изначально оплата производилась корпоративной кредитной картой Visa владельца и через бонусный счет. После того, как мы сообщили владельцу и его жене о ситуации, они связались со службой поддержки клиентов Choice Hotel. Мы выяснили, что они не отменили бронирование на имя владельца, и что оно оставалось активным по состоянию на 22:30 вчерашнего вечера. Согласно правилам приложения и веб-сайта, необходимо уведомить об отмене за 24 часа. Если вы отменяете бронирование после истечения этого 24-часового срока, с вас взимается плата за номер, даже если вы не воспользовались этим бронированием. Теперь нам остается только ждать и смотреть, списали ли они деньги с владельца за первоначальное бронирование, и уже списали ли они деньги с моей бизнес-карты за номер прошлой ночи. Так нельзя обращаться с гостями программы Titanium, которые останавливаются в ваших отелях более 200 ночей в год.