Обновленный отзыв (4 звезды) :
Менеджер отеля лично связался со мной, чтобы решить проблему с оплатой номера. Он предоставил доказательства того, что возврат средств был обработан в тот же день, когда я позвонил, поэтому, похоже, задержка произошла по вине банка. Я свяжусь с банком напрямую.
Он также извинился за недоразумение по поводу разницы в цене и заверил меня, что в будущем они будут более прозрачны в отношениях с клиентами. Кроме того, он признал и извинился за грубое отношение, с которым я столкнулся по телефону при общении с другим сотрудником.
Я ценю, что менеджер/владелец явно заботится о бизнесе и проявил инициативу, чтобы профессионально решить проблему. Надеюсь, мой отзыв будет учтен, чтобы будущие гости могли наслаждаться более комфортным пребыванием.
*************
Оригинальный отзыв:
ПОПРОСИТЕ ЧЕК И ПЕРЕПРОВЕРЬТЕ СТОИМОСТЬ НОМЕРА ПРИ ВЫЕЗДЕ.
К сожалению, у меня был очень разочаровывающий опыт. При регистрации заезда меня не проинформировали о том, что стоимость номера будет выше, чем указано на вывеске. Я даже попросила подтвердить цену, но не получила внятного ответа, поэтому предположила, что с меня взяли указанную цену. При выезде я обнаружила, что с меня взяли больше.
Когда я задала вопрос по этому поводу, мне сказали, что разницу в цене вернут позже в тот же день, когда вернется менеджер, — но возврата так и не произошло. На следующий день, когда я позвонила, тот же сотрудник и менеджер, которые до этого были вежливы, стали очень грубыми. Менеджер поставил меня на удержание на 30 минут и сказал, что указанная цена распространяется только на одноместный номер. Он объяснил, что мне дали двухместный номер (не сообщив об этом при заселении), и даже заявил, что может «взять любую цену». После долгого спора он наконец сказал, что немедленно вернул мне разницу, — но опять же, возврата так и не произошло. Поскольку менеджер сказал, что может взять любую цену позже по телефону, я бы посоветовала всем проверять чеки при выезде. Не обманывайтесь их кажущейся дружелюбностью: это место нечестно.
Помимо проблемы с оплатой, чистота тоже разочаровала. Некоторые полотенца выглядели использованными и нестиранными, а пол был грязным. Единственным плюсом было то, что я могла открыть окно, так как мне было некомфортно пользоваться кондиционером.
Это место не самое дешевое. За такую цену я ожидала честности и лучшей чистоты. К сожалению, я не могу его рекомендовать.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Менеджер отеля лично связался со мной, чтобы решить проблему с оплатой номера. Он предоставил доказательства того, что возврат средств был обработан в тот же день, когда я позвонил, поэтому, похоже, задержка произошла по вине банка. Я свяжусь с банком напрямую.
Он также извинился за недоразумение по поводу разницы в цене и заверил меня, что в будущем они будут более прозрачны в отношениях с клиентами. Кроме того, он признал и извинился за грубое отношение, с которым я столкнулся по телефону при общении с другим сотрудником.
Я ценю, что менеджер/владелец явно заботится о бизнесе и проявил инициативу, чтобы профессионально решить проблему. Надеюсь, мой отзыв будет учтен, чтобы будущие гости могли наслаждаться более комфортным пребыванием.
*************
Оригинальный отзыв:
ПОПРОСИТЕ ЧЕК И ПЕРЕПРОВЕРЬТЕ СТОИМОСТЬ НОМЕРА ПРИ ВЫЕЗДЕ.
К сожалению, у меня был очень разочаровывающий опыт. При регистрации заезда меня не проинформировали о том, что стоимость номера будет выше, чем указано на вывеске. Я даже попросила подтвердить цену, но не получила внятного ответа, поэтому предположила, что с меня взяли указанную цену. При выезде я обнаружила, что с меня взяли больше.
Когда я задала вопрос по этому поводу, мне сказали, что разницу в цене вернут позже в тот же день, когда вернется менеджер, — но возврата так и не произошло. На следующий день, когда я позвонила, тот же сотрудник и менеджер, которые до этого были вежливы, стали очень грубыми. Менеджер поставил меня на удержание на 30 минут и сказал, что указанная цена распространяется только на одноместный номер. Он объяснил, что мне дали двухместный номер (не сообщив об этом при заселении), и даже заявил, что может «взять любую цену». После долгого спора он наконец сказал, что немедленно вернул мне разницу, — но опять же, возврата так и не произошло. Поскольку менеджер сказал, что может взять любую цену позже по телефону, я бы посоветовала всем проверять чеки при выезде. Не обманывайтесь их кажущейся дружелюбностью: это место нечестно.
Помимо проблемы с оплатой, чистота тоже разочаровала. Некоторые полотенца выглядели использованными и нестиранными, а пол был грязным. Единственным плюсом было то, что я могла открыть окно, так как мне было некомфортно пользоваться кондиционером.
Это место не самое дешевое. За такую цену я ожидала честности и лучшей чистоты. К сожалению, я не могу его рекомендовать.