Согласно словарю: мошенничество: обманывать, получать деньги или имущество от (кого-либо) обманным путем; мошенничать или обманывать.
Суть: мы заплатили (более чем достаточно) за услугу, обещанную отелем, которую они отказались предоставить и за которую отказываются вернуть нам деньги. Пожалуйста, не бронируйте этот отель, если вы полагаетесь на трансфер.
Мы с мужем и 10-месячным ребенком забронировали этот отель из-за того, что они подтвердили трансфер до аэропорта в 3 часа ночи. Были и другие варианты, но они сказали, что могут отвезти нас в аэропорт в 3 часа ночи.
Мы собирались пробыть там всего около 7 часов до трансфера. При регистрации мы попросили подтвердить, что наш трансфер действительно будет там в 3 часа ночи.
Они сказали нет, и что лучшее, что они могут сделать, это 4:30 утра. Они пытались утверждать, что этого времени достаточно, чтобы успеть на рейс. Скорее всего, мы бы пропустили этот момент, поскольку нам пришлось бы установить автокресло, загрузить багаж, добраться до аэропорта, снять автокресло, выгрузить багаж, пройти досмотр и сесть в самолет менее чем за час. Нам пришлось вызвать такси, поскольку они не сдержали своего слова.
Мы запросили возврат средств из-за их нечестности, но нам отказали. После того, как мы несколько раз в течение примерно трёх недель обращались в службу поддержки клиентов и нам обещали, что отель свяжется с нами (чего они так и не сделали), они наконец подтвердили, что отказываются возвращать деньги. По их словам, это связано с тем, что мы отказались от предложенного ими трансфера. Да, того самого трансфера, из-за которого мы опоздали на рейс. Представьте, если бы мы не попросили подтверждения при регистрации. Наша семья ждала бы обещанный трансфер в холле в 2:45 ночи. Им должно быть стыдно. Нас фактически обманули, поскольку они не предоставили услугу, за которую мы заплатили. Очень жаль, что они не хотят это исправить.
Кроме того, душ был отвратительным.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Суть: мы заплатили (более чем достаточно) за услугу, обещанную отелем, которую они отказались предоставить и за которую отказываются вернуть нам деньги. Пожалуйста, не бронируйте этот отель, если вы полагаетесь на трансфер.
Мы с мужем и 10-месячным ребенком забронировали этот отель из-за того, что они подтвердили трансфер до аэропорта в 3 часа ночи. Были и другие варианты, но они сказали, что могут отвезти нас в аэропорт в 3 часа ночи.
Мы собирались пробыть там всего около 7 часов до трансфера. При регистрации мы попросили подтвердить, что наш трансфер действительно будет там в 3 часа ночи.
Они сказали нет, и что лучшее, что они могут сделать, это 4:30 утра. Они пытались утверждать, что этого времени достаточно, чтобы успеть на рейс. Скорее всего, мы бы пропустили этот момент, поскольку нам пришлось бы установить автокресло, загрузить багаж, добраться до аэропорта, снять автокресло, выгрузить багаж, пройти досмотр и сесть в самолет менее чем за час. Нам пришлось вызвать такси, поскольку они не сдержали своего слова.
Мы запросили возврат средств из-за их нечестности, но нам отказали. После того, как мы несколько раз в течение примерно трёх недель обращались в службу поддержки клиентов и нам обещали, что отель свяжется с нами (чего они так и не сделали), они наконец подтвердили, что отказываются возвращать деньги. По их словам, это связано с тем, что мы отказались от предложенного ими трансфера. Да, того самого трансфера, из-за которого мы опоздали на рейс. Представьте, если бы мы не попросили подтверждения при регистрации. Наша семья ждала бы обещанный трансфер в холле в 2:45 ночи. Им должно быть стыдно. Нас фактически обманули, поскольку они не предоставили услугу, за которую мы заплатили. Очень жаль, что они не хотят это исправить.
Кроме того, душ был отвратительным.