Обновление. Сегодня утром я поговорила с генеральным менеджером, который отнесся к ситуации с пониманием и все уладил. Я была расстроена и поспешила оставить отзыв; поэтому обновляю отзыв, чтобы сообщить, что обслуживание клиентов очень важно для руководства, и они готовы выслушать и решить проблему, если дать им немного времени. На сайте будет добавлен новый баннер с информацией о статусе горки, который будет хорошо виден, поэтому обязательно проверьте его, если наличие горки является решающим фактором, как это было в моем случае. Безопасного путешествия!
При бронировании этого номера я выбрала его исключительно потому, что путешествовала с внучкой, и там был веселый бассейн у воды. Номер стоил мне 286 долларов за 1 ночь (включая плату за собаку в размере 75 долларов, не уверена, возвращается ли она, если нет повреждений, так как я никогда раньше не останавливалась здесь со своими собаками). За два часа до прибытия я получила SMS-сообщение с поздравлением и расписанием работы бассейна и горки. Я сразу же ответила, так как до моего приезда оставалось еще несколько часов, а я еще не заселилась. Ответа я так и не получила. По прибытии меня проинформировали, что горка закрыта на техническое обслуживание. Когда я обратился на ресепшн, мне сказали, что номер не подлежит возврату и что мне нужно поговорить с менеджером ресепшена утром. Немного расстроенный, я поблагодарил любезную сотрудницу, так как знал, что у нее нет полномочий принимать решения. На следующее утро я обратился к менеджеру ресепшена, которая сказала, что горка обычно открыта только по пятницам и субботам. Когда я объяснил, что на сайте указано другое, и я бы не заплатил дополнительные 100 долларов за проживание, если бы не горка, она отмахнулась. Когда я попросил позвать генерального менеджера, она снова отмахнулась и просто сказала, что она в отпуске пару недель. Когда я снова попросил позвать менеджера, она предложила мне номер телефона корпорации IHG. Это частная собственность, корпорация может только выслушать, но не предлагает никаких компенсаций или снижения цен, потому что это частная собственность. Цена выросла со 122 долларов в другом отеле до 286 долларов в Holiday Inn Express из-за горки; И они ничего не смогли сделать, и меня быстро уволили. Осторожно, покупатели!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При бронировании этого номера я выбрала его исключительно потому, что путешествовала с внучкой, и там был веселый бассейн у воды. Номер стоил мне 286 долларов за 1 ночь (включая плату за собаку в размере 75 долларов, не уверена, возвращается ли она, если нет повреждений, так как я никогда раньше не останавливалась здесь со своими собаками). За два часа до прибытия я получила SMS-сообщение с поздравлением и расписанием работы бассейна и горки. Я сразу же ответила, так как до моего приезда оставалось еще несколько часов, а я еще не заселилась. Ответа я так и не получила. По прибытии меня проинформировали, что горка закрыта на техническое обслуживание. Когда я обратился на ресепшн, мне сказали, что номер не подлежит возврату и что мне нужно поговорить с менеджером ресепшена утром. Немного расстроенный, я поблагодарил любезную сотрудницу, так как знал, что у нее нет полномочий принимать решения. На следующее утро я обратился к менеджеру ресепшена, которая сказала, что горка обычно открыта только по пятницам и субботам. Когда я объяснил, что на сайте указано другое, и я бы не заплатил дополнительные 100 долларов за проживание, если бы не горка, она отмахнулась. Когда я попросил позвать генерального менеджера, она снова отмахнулась и просто сказала, что она в отпуске пару недель. Когда я снова попросил позвать менеджера, она предложила мне номер телефона корпорации IHG. Это частная собственность, корпорация может только выслушать, но не предлагает никаких компенсаций или снижения цен, потому что это частная собственность. Цена выросла со 122 долларов в другом отеле до 286 долларов в Holiday Inn Express из-за горки; И они ничего не смогли сделать, и меня быстро уволили. Осторожно, покупатели!