Отзыв об отеле Comfort Inn & Suites Market - Airport 2*

При заселении я зашла в номер и обнаружила, что это обычный номер, хотя я бронировала люкс с кроватью размера «кинг-сайз». Я подошла к стойке регистрации, чтобы узнать, какой номер я забронировала. Мы пытались постирать белье, но когда в середине нашего пребывания спросили, где прачечная, нам ответили: «О, у нас это уже давно не работает». Было отключение электроэнергии на полдня, и нам не компенсировали то, что мы не могли находиться в своих номерах 6 часов. При заселении мы запросили трансфер в аэропорт. Мы дважды обращались на ресепшн лично, а также звонили накануне вечером. Наш трансфер опоздал, из-за чего мы опоздали в аэропорт и чуть не пропустили свой рейс. Мы продлили срок выезда на день, за два дня до этого, на ресепшене, но все равно получили документы о выезде, оформленные на основании первоначального выезда. Нам пришлось спуститься вниз и объяснить сотруднику, что произошло. Мужчина грубо и невежливо отзывался о другой сотруднице, все это время «исправляя ее проблему, связанную с неправильной работой». Мне кажется, я слышала от других сотрудников, какие ужасные все там работают и как люди не умеют правильно выполнять свою работу. Неудивительно, что всё так перепуталось. Когда люди предпочитают плохо отзываться о своих коллегах, это негативно отражается на качестве обслуживания клиентов. На ресепшене была одна приятная женщина. Я так и не узнала её имени. У неё один глаз (извините за такое описание). После нашей первой встречи она показалась мне заботливой и милой. Я не согласна с тем, как все остальные сотрудники на ресепшене обвиняли её во всех ошибках. Им всем следовало бы у неё поучиться, у неё отличные навыки обслуживания клиентов. Мы пробыли там неделю. Могу сказать, мы больше там не остановимся. Мы остановимся в отеле сети Choice, потому что они нам очень нравятся, но не в этом.