Отзыв об отеле Homewood Suites by Hilton Kalispell 3*

Очень разочарован обслуживанием клиентов. Мы останавливались здесь несколько раз, и этот отель обычно является моим любимым местом в Калиспелле, и раньше у нас никогда не было проблем. Мы живем в Миссуле, но мой сын недавно переехал в Калиспелл, и мы планируем приезжать и останавливаться здесь хотя бы раз в месяц. У меня был номер, за который нельзя было вернуть деньги, и в итоге я поскользнулся и упал на льду, повредил колено и мне потребовалась помощь в клинике неотложной помощи для костей и суставов. Мне трудно ходить, что влияет на мою способность ездить в Калиспелл ​​на соревнования по борьбе. Я связался с отелем за 28 часов до заезда, попросив вернуть деньги или изменить дату, и сотрудник был крайне «неразборчив», по сути, сказав мне: «Ничего страшного». В приложении было указано, что отель может изменить дату в течение 24 часов. Похоже, это на усмотрение отеля. Учитывая смягчающие обстоятельства и то, что я все еще хочу остановиться здесь, но перенести дату на следующие несколько недель из-за других соревнований по борьбе, я думал, что отель будет более охотно идти мне навстречу. Я всю жизнь проработала в сфере обслуживания клиентов, и это оставило неприятный осадок. Я останавливалась в отеле Homewood в ноябре и декабре прошлого года, и планировала остановиться в январе, а на февраль и март — в другом месте. В феврале и марте я обращусь в другой отель. В Marriott обслуживание клиентов было лучше. В Калиспелле много других отелей.