Отзыв об отеле Woodspring Suites Billings 2*

Я позвонила по номеру телефона, указанному в бронировании, и спросила о душевой кабине с возможностью въезда на инвалидной коляске. Я путешествовала с другом, который передвигается в инвалидной коляске и имеет ограниченную подвижность ног. Мне сказали, что у них есть две такие душевые кабины. Мне нужна была только одна, поэтому я забронировала два номера: один с душевой кабиной, а другой без. Когда мы приехали, нам сказали, что душевых кабин с возможностью въезда на инвалидной коляске нет, однако есть номер для людей с ограниченными возможностями. Это было недоразумение с их агентом по бронированию, и мне следовало позвонить в отель напрямую. Я сказала, что, как мне казалось, я так и сделала, но на звонок ответили: «Спасибо за звонок в Woodspring Suites Billings». Затем мне сказали, что большинство людей могут определить, что это не отель, по акценту человека? Как будто люди с акцентом не работают в гостиничной индустрии. Поскольку мы заселялись после долгого дня в дороге, и поскольку сотрудник на ресепшене сказал, что других номеров в Биллингсе нет, мой друг решил попробовать воспользоваться номером для людей с ограниченными возможностями. На следующее утро, когда он попытался воспользоваться душем, поручень вырвался из стены. Это произошло потому, что он ни к чему не был прикреплен. Поручни были просто прикручены к душевой кабине без какой-либо фиксации. Мне сказали, что на следующий день будет дежурный менеджер, и я смогу обсудить это с ним. На следующий день его не было. Затем мне сказали, что менеджер позвонит мне вечером. Прошло три недели, а звонка так и не было. Сначала мне продали то, чего не существовало. Затем я купил то, что могло серьезно навредить моему другу. Непростительное поведение в обоих случаях, и отсутствие обратной связи вызывает тревогу. Я редко оставляю плохие отзывы, но это место действительно заслужило этот отзыв.