Отзыв об отеле Cmon Inn Billings 2*

За годы моих многочисленных путешествий я всегда старался останавливаться в этом отеле, когда приезжал в Монтану. К сожалению, мое недавнее пребывание 18-19 июня оказалось крайне разочаровывающим.
Отель сильно устарел. Мебель в номере была старой и изношенной, а герметик вокруг ванны пришел в негодность, и внутри ванны были видны черные пятна. Общее состояние номера создавало впечатление, что за ремонтом и обновлением не следили.
Бесплатный завтрак также значительно ухудшился. Выпечки не было, а выбор был очень ограничен. Зона для завтрака выглядела почти пустой, предлагая только самые простые блюда, такие как яйца, картофель, мясо, печенье и подливка. В прошлые годы выбор был гораздо шире.
Самым неприятным моментом было то, что кондиционер в моем номере не работал должным образом, что привело к очень беспокойной и некомфортной ночи. При выезде я сообщил об этом сотруднику на ресепшене. В ответ она сказала, что если это повторится, я могу взять вентилятор на ресепшене.
Я объяснила ей, что не останавливаюсь в отелях, чтобы мне приходилось брать вентилятор только для того, чтобы чувствовать себя комфортно в номере. Если кондиционер не работает должным образом, гости не должны полагаться на портативный вентилятор как на решение проблемы. Я сочла такой ответ нелепым и совершенно неприемлемым. Как минимум, я ожидала извинений, предложения поговорить с руководством или какой-либо компенсации за неудобства и бессонницу, вызванные неисправным кондиционером.
Это пребывание было намного ниже уровня, который я наблюдала в этом отеле в предыдущие годы. Устаревшее состояние номеров, плохое техническое обслуживание, сокращенный завтрак и полное безразличие к проблеме с кондиционером – я была крайне разочарована.
Основываясь на этом опыте, я не планирую останавливаться в этом отеле снова, если не будут внесены существенные улучшения. Отель остро нуждается в обновлении, улучшении технического обслуживания и повышении качества обслуживания клиентов. Молодая девушка, которая меня выселяла и неуважительно предложила вентилятор, была Хуанита.