Мы с семьей останавливались в номере 431 в отеле The Summit Hotel, и в целом у нас остались прекрасные впечатления. Сам отель был уютным и гостеприимным, с отличным сервисом, напитками и едой. Персонал был дружелюбным, компетентным и услужливым — за исключением одного человека, о котором я упомяну позже.
Из нашего номера открывался прекрасный вид на горы. Он был небольшим и уютным, но электрический камин, работающий во время созерцания горного пейзажа, делал его особенно расслабляющим.
На стойке регистрации были приятные мелочи, такие как шоколад, разнообразные стропвафли, горячий шоколад, сидр и кофе, что мы очень оценили. Швейцары были превосходны — очень дружелюбные, общительные и услужливые. Они даже предоставляли трансфер в город и обратно, и нам действительно нравилось общаться с ними. Жаль, что я не помню их имен, но я помню, что один был родом из Нью-Джерси, а другой вырос в Калифорнии.
Рестораны на территории отеля также были очень хорошими. После утреннего катания на сноуборде это было идеальное место для отдыха — будь то в теплом бассейне, сауне или освежающем холодном душе. Удобства напоминали спа-салон, с отличным сочетанием горячих и холодных напитков. В целом, атмосфера на всей территории была доброжелательной и уважительной.
К сожалению, у нас был один негативный инцидент. Сотрудница по имени Эмили, которая работала в зоне бассейна, складывая полотенца и пополняя бесплатную воду на станции, разговаривала со мной в излишне грубой манере.
Мы с семьей принесли свои бутылки с водой, чтобы поддерживать водный баланс, не покидая постоянно зону бассейна. Когда я пошла наполнить бутылку дочери, я осторожно наклонила кувшин, чтобы долить воду. В этот момент мимо прошла Эмили и сказала: «Я бы так не поступила — мой менеджер порезала руку и ей наложили 40 швов. Вы наполнили свою бутылку, и теперь мне придется доливать воду». Дело было не столько в том, что она сказала, сколько в том, как она это сказала — её тон, выражение лица и язык тела воспринимались как пренебрежительные и недружелюбные.
Я спокойно ответила, сообщив ей, что впервые пользуюсь пунктом раздачи воды. Подумав об этом инциденте, я вернулась и сказала ей, что её подход показался мне грубым, и что я подумывала поговорить с её менеджером (хотя в итоге решила этого не делать).
Возможно, у неё был трудный день, но этот инцидент запомнился — особенно учитывая, насколько позитивно и любезно вели себя все остальные. Пункты раздачи воды расположены по всей территории для удобства гостей, и, учитывая стоимость нашего пребывания — более 4000 долларов, не считая чаевых, питания, уроков и развлечений — вполне разумно ожидать, что мы будем комфортно пользоваться этими удобствами.
Тем не менее, это был лишь один момент в остальном отличном пребывании. Это не испортило нам впечатления, и мы обязательно вернёмся. Инструкторы по сноубордингу Джефф и Эд были великолепны!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Из нашего номера открывался прекрасный вид на горы. Он был небольшим и уютным, но электрический камин, работающий во время созерцания горного пейзажа, делал его особенно расслабляющим.
На стойке регистрации были приятные мелочи, такие как шоколад, разнообразные стропвафли, горячий шоколад, сидр и кофе, что мы очень оценили. Швейцары были превосходны — очень дружелюбные, общительные и услужливые. Они даже предоставляли трансфер в город и обратно, и нам действительно нравилось общаться с ними. Жаль, что я не помню их имен, но я помню, что один был родом из Нью-Джерси, а другой вырос в Калифорнии.
Рестораны на территории отеля также были очень хорошими. После утреннего катания на сноуборде это было идеальное место для отдыха — будь то в теплом бассейне, сауне или освежающем холодном душе. Удобства напоминали спа-салон, с отличным сочетанием горячих и холодных напитков. В целом, атмосфера на всей территории была доброжелательной и уважительной.
К сожалению, у нас был один негативный инцидент. Сотрудница по имени Эмили, которая работала в зоне бассейна, складывая полотенца и пополняя бесплатную воду на станции, разговаривала со мной в излишне грубой манере.
Мы с семьей принесли свои бутылки с водой, чтобы поддерживать водный баланс, не покидая постоянно зону бассейна. Когда я пошла наполнить бутылку дочери, я осторожно наклонила кувшин, чтобы долить воду. В этот момент мимо прошла Эмили и сказала: «Я бы так не поступила — мой менеджер порезала руку и ей наложили 40 швов. Вы наполнили свою бутылку, и теперь мне придется доливать воду». Дело было не столько в том, что она сказала, сколько в том, как она это сказала — её тон, выражение лица и язык тела воспринимались как пренебрежительные и недружелюбные.
Я спокойно ответила, сообщив ей, что впервые пользуюсь пунктом раздачи воды. Подумав об этом инциденте, я вернулась и сказала ей, что её подход показался мне грубым, и что я подумывала поговорить с её менеджером (хотя в итоге решила этого не делать).
Возможно, у неё был трудный день, но этот инцидент запомнился — особенно учитывая, насколько позитивно и любезно вели себя все остальные. Пункты раздачи воды расположены по всей территории для удобства гостей, и, учитывая стоимость нашего пребывания — более 4000 долларов, не считая чаевых, питания, уроков и развлечений — вполне разумно ожидать, что мы будем комфортно пользоваться этими удобствами.
Тем не менее, это был лишь один момент в остальном отличном пребывании. Это не испортило нам впечатления, и мы обязательно вернёмся. Инструкторы по сноубордингу Джефф и Эд были великолепны!