Внимание! Если бы мы могли поставить этому отелю ноль звезд, мы бы это сделали. Мы провели там пять ночей и никогда раньше не сталкивались с подобным.
С самого начала были проблемы с элементарной коммуникацией. Телефон в нашем номере не работал, что стало проблемой, когда нам нужно было связаться с горничной и ресепшеном. Нам приходилось использовать свой личный телефон, и нас ставили на удержание более чем на 10 минут. В конце концов, мы сдались и спустились вниз на ресепшен лично, чтобы попросить полотенца.
Уборка номеров практически отсутствовала на протяжении всего нашего пребывания. Ни разу за пять ночей никто не убирал наш номер и не предлагал услугу подготовки номера ко сну. На нашей двери никогда не было таблички «Не беспокоить», поэтому у персонала не было причин не зайти. В результате мусор скапливался как в ванной, так и на кухне. В какой-то момент мы выставили мусор за дверь, и он простоял там почти 24 часа, прежде чем его убрали.
Ситуация с полотенцами была особенно неприятной. Нам дважды говорили, что в отеле закончились полотенца, и нам придётся подождать, пока горничные придут на следующее утро. В другой раз нам сказали, что никто не может принести полотенца в номер, и нам нужно будет самим спуститься на ресепшн. Единственным положительным моментом за всё время нашего пребывания была любезность одной из сотрудниц ресепшена, которая сама постирала полотенца, чтобы мы могли получить их перед ранним выездом.
Несмотря на все эти проблемы, никто так и не извинился за повторяющиеся неудобства. Хотя расположение отличное и удобное, рядом со всем необходимым, это само по себе не компенсирует недостаток обслуживания, чистоты и элементарного гостеприимства. Мы можем только предположить, что в этом отеле серьёзная нехватка персонала, но это не оправдывает полученный нами опыт.
Мы бы не остановились здесь снова и не рекомендовали бы этот отель никому, кто ожидает даже минимального уровня обслуживания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С самого начала были проблемы с элементарной коммуникацией. Телефон в нашем номере не работал, что стало проблемой, когда нам нужно было связаться с горничной и ресепшеном. Нам приходилось использовать свой личный телефон, и нас ставили на удержание более чем на 10 минут. В конце концов, мы сдались и спустились вниз на ресепшен лично, чтобы попросить полотенца.
Уборка номеров практически отсутствовала на протяжении всего нашего пребывания. Ни разу за пять ночей никто не убирал наш номер и не предлагал услугу подготовки номера ко сну. На нашей двери никогда не было таблички «Не беспокоить», поэтому у персонала не было причин не зайти. В результате мусор скапливался как в ванной, так и на кухне. В какой-то момент мы выставили мусор за дверь, и он простоял там почти 24 часа, прежде чем его убрали.
Ситуация с полотенцами была особенно неприятной. Нам дважды говорили, что в отеле закончились полотенца, и нам придётся подождать, пока горничные придут на следующее утро. В другой раз нам сказали, что никто не может принести полотенца в номер, и нам нужно будет самим спуститься на ресепшн. Единственным положительным моментом за всё время нашего пребывания была любезность одной из сотрудниц ресепшена, которая сама постирала полотенца, чтобы мы могли получить их перед ранним выездом.
Несмотря на все эти проблемы, никто так и не извинился за повторяющиеся неудобства. Хотя расположение отличное и удобное, рядом со всем необходимым, это само по себе не компенсирует недостаток обслуживания, чистоты и элементарного гостеприимства. Мы можем только предположить, что в этом отеле серьёзная нехватка персонала, но это не оправдывает полученный нами опыт.
Мы бы не остановились здесь снова и не рекомендовали бы этот отель никому, кто ожидает даже минимального уровня обслуживания.