Отзыв об отеле Stormy Point Village Lakeside 4*

Вчера мы заселились в номер 1404 (4 этаж), и всё было хорошо, за исключением огромной красной линии на стене, оставленной предыдущим гостем, который переставлял мебель. В ванной я заметила красновато-коричневые капли на плитке и раковине.
После душа образовалась огромная лужа воды, потому что уплотнитель двери был поврежден и не прикреплен к стеклянной двери, поэтому дверь не закрывалась. Вентилятор в ванной также не был подключен к потолку и был очень грязным. Замок двери безопасности тоже был вырван из стены и едва держался.
Когда мы попытались позвонить на ресепшн по номеру 0, автоматическое сообщение на телефоне сообщило, что услуги оператора будут недоступны после декабря 2017 года! Серьезно? Уже август 2025 года! Как теперь связаться с ресепшеном из номера? Нам пришлось сесть в машину и поехать на ресепшен.
Шэрон очень извинялась после того, как мы показали ей фотографии. Ей пришлось позвонить своему начальнику, чтобы получить разрешение, и она хотела предоставить нам коттедж, но по телефону было отчетливо слышно, как начальник говорит: «Нет! » Нам сказали, что они не могут переселить нас в коттедж, потому что мы являемся владельцами и использовали баллы, и они не могут сделать двойное повышение категории номера (из студии в двухкомнатную). Когда Шэрон поговорила со своим начальником, она сказала ей, что доступен только номер 1101, так как еще две квартиры тоже не работают.
Поэтому нам сказали, что нам предоставят номер 1101, который находится на один уровень НИЖЕ парковки. Ладно, что есть, то есть.
В номере 1101 в ванной комнате были открыты все дверцы шкафчиков, так что создавалось впечатление, будто кто-то ее разгромил. На туалетном столике не было никаких туалетных принадлежностей. В квартире также не было ни кофе, ни стирального порошка. Основные предметы для уборки, которые должны быть в квартире.
При дальнейшем осмотре квартиры 1101 мы обнаружили мертвых насекомых, которые, как мы предполагаем, проникали через незапечатанную входную дверь, поскольку сквозь нее проникал дневной свет, а защитная защелка полностью отсутствовала.
Нам пришлось вернуться на ресепшн и вежливо попросить Шэрон позвонить своему менеджеру, чтобы найти другое решение, так как в квартире 1101 ситуация была еще хуже. После звонка менеджеру ресепшена (начальнику Шэрон), который разрешил нам переехать в коттедж, мы смогли переехать.
Когда мы вернулись в квартиру 1404 за своими вещами, лужа воды из душа исчезла, а это значит, что она впиталась в пол и приведет к появлению плесени, если ее еще нет.
Из 12 квартир в 4 были проблемы (включая 2, которые я перечислил), и совершенно очевидно, что все в ужасном состоянии. За что платит моя ассоциация домовладельцев, ведь это точно не за содержание здания. Также создается впечатление, что здание является «нелюбимым ребенком» курорта, и при этом цены по-прежнему высоки. 75 000 баллов за неделю в августе за студию — это смешно, особенно учитывая, что нам обещали снять коттедж в поселке за те же 75 000 баллов.