Отзыв об отеле Still Waters Resort 3*

Отель Still Waters расположен в прекрасном месте на озере Table Rock с хорошим видом, предлагает удобства для семейного отдыха и развлечения на озере, а также несколько удобных фудтраков на территории. Безусловно, у этого курорта есть свои плюсы.
К сожалению, наше размещение не оправдало наших ожиданий, особенно учитывая цену. Мы забронировали двухкомнатные «роскошные» апартаменты на берегу озера на четыре ночи по цене, сравнимой с той, которую мы платили в Big Cedar. В первом номере было очень грязно: ковер был явно грязный, а мебель изношена или повреждена, поэтому мы попросили переселить нас в другой номер. Нам предоставили второй номер с гораздо лучшим видом, но, к сожалению, он был таким же грязным. Наши ноги почернели от ходьбы по комнате. Камин также не работал, и на двери не было засова или надежного внутреннего замка, что нас беспокоило, учитывая наше путешествие с детьми.
Нам сказали, что мы можем остаться во втором номере на две ночи, а затем нам снова придется переселиться в трехкомнатный номер. Мы оценили предоставленный нам номер побольше, но после того, как мы уже один раз переезжали и проблемы с чистотой остались, мы решили, что этот курорт не подходит для нашей семьи.
Еще один неприятный момент заключался в том, что мы высказали свои претензии около 16:00 в первый день, но менеджера, который мог бы помочь нам определить, можем ли мы уехать и получить возврат денег, не было. В итоге мы уехали после одной ночи. Нам вернули деньги за две из четырех ночей, но с нас все равно взяли плату за две ночи, хотя мы прожили только одну, и никаких дополнительных компенсаций предложено не было.
Персонал, с которым мы общались, был приятным, но мы так и не почувствовали, что состояние номеров или наши претензии действительно были учтены. Также было удивительно видеть, как строится большая новая пристройка, в то время как существующие номера, в которых мы останавливались, нуждались в значительной уборке, ремонте и обновлении.
Still Waters имеет хорошее расположение, доступ к озеру, развлечения и удобные варианты питания. Однако наше пребывание здесь больше напоминало атмосферу летнего лагеря, чем «роскошный» курорт, которого мы ожидали, исходя из маркетинга и цены. Для нас чистота и состояние номеров в конечном итоге перевесили положительные моменты.