Отзыв об отеле Still Waters Resort 4*

Мы с семьей отдыхали в отеле Still Waters Resort на выходные в честь Дня памяти, и, к сожалению, в целом наше впечатление было разочаровывающим.
Сам номер был заметно устаревшим и нуждался в ремонте. Кровать была очень жесткой и неудобной, а в первую ночь у нас возникла проблема с горячей водой. Мы вернулись в номер около 22:00, и к тому времени, как наш второй ребенок принял душ (через пять минут после первого), вода была ледяной. Я не знала, что стойка регистрации работает до 23:00, а мы закончили принимать душ в 22:30, поэтому я подождала до следующего утра, чтобы сообщить о проблеме. К чести отеля, сотрудники технической службы починили водонагреватель в тот же день, за что я им благодарна.
Одним из главных достоинств отеля была зона бассейнов. Бассейны великолепны, и большую часть времени мы проводили в бассейне Oasis Pool, самом большом бассейне с подогревом на территории отеля. Однако выбор ресторанов был ограничен: во время нашего пребывания работали только пиццерия и мексиканский ресторан. Поскольку мы с мужем не употребляем алкоголь, бар не был для нас большой привлекательностью. Бар у бассейна Oasis также был закрыт во время нашего пребывания. Ежедневно проводились мероприятия для детей, но, как я и думала, они рекламировались как бесплатные. На самом деле это было не так, и цены на каждое мероприятие варьировались.
Самым большим разочарованием стало мероприятие в честь Дня памяти (гавайская вечеринка). Оно рекламировалось как крупное ежегодное торжество, и цены на билеты отражали это. Гостям обещали еду, напитки, живую музыку и огненное шоу. К сожалению, мероприятие сильно разочаровало. Еда закончилась, газировка закончилась, а огненное шоу было не впечатляющим. Для мероприятия, которое рекламировалось как первоклассное празднование Дня памяти, оно показалось плохо организованным и не стоило своих денег.
Хотя я хочу отметить и положительные моменты нашего пребывания. Курорт оперативно устранил проблему с горячей водой и вернул нам стоимость билетов на гавайскую вечеринку после того, как мы высказали свои претензии. Эти действия были оценены по достоинству и продемонстрировали хорошее обслуживание клиентов.
Тем не менее, за ту цену, которую мы заплатили, я ожидал гораздо более высокого уровня размещения и удобств. Курорт Still Waters часто рекламируется как один из лучших курортов в Брэнсоне, но, судя по нашему опыту, отелю необходимы значительные обновления (и, похоже, они пытаются это сделать? Сейчас они строят крытый аквапарк) и улучшения, чтобы оправдать эту репутацию. Если не будут внесены существенные изменения в номера и общее качество обслуживания гостей, я не планирую останавливаться здесь снова.