Отзыв об отеле Still Waters Resort 4*

Хочу поделиться впечатлениями от недавнего пребывания с моим парнем, потому что это было просто ужасно и вводило в заблуждение.
Наш рейс отменили из-за плохой погоды, поэтому вместо приезда в четверг мы прибыли только в пятницу. Мы были измотаны и не выспались. Когда мы заселились, сотрудница стойки регистрации Хайди отнеслась к нашей ситуации очень сочувственно. Она сказала, что если мы останемся ещё на одну ночь и посетим двухчасовую презентацию таймшера, нам предоставят номер более высокой категории за счёт отеля.
Мы согласились и даже подписали документ, подтверждающий необходимость наличия кредитной карты, которая у моего парня есть, но, к сожалению, в тот момент её у нас не было.
На следующее утро мы проснулись рано, чтобы договориться о встрече. Первым делом они попросили предъявить удостоверение личности и саму кредитную карту. Мы объяснили, что у нас её нет. Нам тут же сказали, что встреча окончена, и нам нужно поговорить с Хайди на стойке регистрации.
Когда мы вернулись в номер, Хайди заявила, что не спрашивала у нас физическую карту, но всё равно взяла с нас плату за «апгрейд», который, по её словам, был бесплатным. Более того, в этом «апгрейде» не было ничего особенного. Номер выглядел как обычный номер с холодильником, раковиной и небольшой плитой. Ничего роскошного или улучшенного.
По сути, мы заплатили за то, что должно было быть бесплатно. Возникает вопрос: если бы мы вообще не присутствовали на встрече по поводу таймшера, с нас бы всё равно взяли деньги? Похоже на мошенничество.
Что ещё хуже, когда мы попросили квитанцию, нам сказали, что мы всё ещё должны ещё 17 долларов — даже после того, как плата за номер уже была оплачена.
Этот опыт был крайне разочаровывающим, особенно учитывая, что я искренне подумывал вернуться сюда в будущем. Но после этого я больше сюда не вернусь и никому не рекомендую этот курорт. Отсутствие прозрачности, вводящие в заблуждение обещания и непрофессиональное отношение к ситуации полностью испортили то, что должно было стать спокойной поездкой. — гость Эвелин.