Отзыв об отеле Still Waters Resort 4*

Не останавливайтесь здесь! Они хотят, чтобы вы думали, что они похожи на Great Wolf Lodges, но они и близко не стоят с ними! Мы никогда не вернёмся в Still Waters Resort. Мы провели 3 ночи в трёхкомнатных апартаментах и ​​столкнулись со множеством проблем. Когда мы приехали, в апартаментах НЕТ ни кухонных полотенец, ни полотенец для посуды, ни подставок под горячее. Нам потребовалось 4 телефонных звонка, чтобы получить эти немногие кухонные принадлежности, и они привезли их за четыре разных рейса: сначала принесли одно полотенце, потом два, потом ещё одну просьбу о тряпках для посуды и, наконец, спустя несколько часов после четвёртого звонка, 2 подставки под горячее. У нас также было всего 5 кухонных стульев, и они не хотели приносить нам шестой, но, поскольку нас было 6 взрослых, я настоял на своём. Вишенкой на торте было то, что холодильник и морозильная камера не работали. Я сообщил об этом, и в конце концов приехала техническая служба и сказала, что морозильная камера замерзла, поэтому льда не было, а холодильник был тёплым. Мы потеряли продукты на сумму более 50 долларов — молоко, йогурт, сыр, мясо, яйца, которые испортились и их пришлось выбросить. Затем, поскольку морозильник продолжал размораживаться, в день нашего отъезда он затопил холодильник. Менеджер Брэнди отказалась от какой-либо компенсации/возмещения за испорченные продукты. Некоторые сотрудники дружелюбны, но они вообще не общаются и не решают проблемы своевременно. Они также не предоставляют бумажные полотенца, моющее средство, губки, шампунь или салфеток Kleenex — они неудачно разместили эту информацию в хорошо спрятанном месте на своем веб-сайте в разделе часто задаваемых вопросов, который вы должны знать, чтобы получить к нему доступ. Нет электронных писем или текстовых сообщений, чтобы предупредить своих гостей (например, VRBO о том, что гостям нужно принести) или предоставить небольшой приветственный набор с кофе, губкой, шампунем или бумажными полотенцами. И нет льдогенераторов для гостей — вам придется покупать их самим. В Брэнсоне есть много других хороших кондоминиумов, курортов и домиков, где можно остановиться, поэтому вы определенно захотите отказаться от этого разочаровывающего, к сожалению, семейного объекта недвижимости, явно испытывающего финансовые трудности, в качестве места для проживания.