Отзыв об отеле Hyatt Vacation Club at The Lodges at Timber Ridge 3*

Покупка пакета Hyatt Vacation Club (изначально Welk) — наше самое большое сожаление в жизни. Четыре года назад нас заставили приобрести пакет баллов, обещая полную гибкость. Вместо этого мы НИКОГДА не смогли им воспользоваться из-за «отсутствия мест». Они даже использовали посттравматическое стрессовое расстройство моего мужа, связанное с боевыми действиями, чтобы манипулировать нами во время презентации. Они также лгали, говоря, что плата за обслуживание не будет увеличиваться, но она взлетела до небес. Когда умерла мать моего мужа, и у нас были расходы на похороны, Hyatt не проявил ни малейшего сочувствия и преследовал нас звонками коллекторов до 8 утра.
Мы почти два года умоляли о возможности расторгнуть договор, сталкиваясь с препятствиями одно за другим. Служба по расторжению договоров (Каймари Вейлс) категорически отказала нам. Затем нам сказали, что ничего нельзя сделать из-за нашего открытого кредита, и предложили продать его самостоятельно. Мы обратились в BBB (Бюро по защите прав потребителей), но Hutch Farrell заявила, что у них нет записей о наших звонках с просьбой о помощи в бронировании — полностью игнорируя наши многолетние разочарования. Мы обратились в отдел по работе с потребителями Hyatt, но нас снова проигнорировали, а Хатч Фаррелл прямо заявил нам, что если мы перестанем платить, они испортят нашу кредитную историю. Совсем недавно, в марте 2026 года, мы обратились в службу поддержки клиентов, и они полностью игнорируют нас уже более двух месяцев. Мы платим тысячи долларов за обязательный бремя, которым не можем пользоваться и которое не можем себе позволить. Hyatt быстро берет деньги, но полностью игнорирует вас, когда вы просите о помощи. Избегайте их.