Отзыв об отеле Hilton Branson Convention Center 3*

Я возлагала большие надежды на этот отель для семейного отдыха в прошлом месяце. Единственное его достоинство — расположение.
Очень разочаровывающий отдых — плохая коммуникация и проблемы с чистотой.
Мы останавливались в этом отеле для семейного отдыха и забронировали несколько номеров, но, к сожалению, впечатления были разочаровывающими от начала до конца. По прибытии нам сказали, что номера готовы, но затем с нас потребовали плату за ранний заезд, хотя мы приехали всего на час раньше. Это показалось нам необоснованным и вводящим в заблуждение.
Информация о парковке не была предоставлена ​​при регистрации, и когда мы обратили на это внимание сотрудников на ресепшене, они были грубы, не охотно помогали и совершенно не шли навстречу. В результате нам пришлось заплатить дополнительные 45 долларов за парковку в гараже через дорогу. Даже швейцары — единственные постоянно приятные и добрые сотрудники — предоставили неверную информацию о парковке. Четкая и последовательная информация о парковке должна быть стандартом и известна всему персоналу.
Так называемые «бесплатные» жетоны на напитки оказались практически бесполезными. Либо бармена не было, либо бармен не хотел помогать гостям, использующим жетоны, а наше общение с ним было грубым и пренебрежительным.
Проблемы в номере только усугубили ситуацию. Горячую воду нужно включать за 15-20 минут, чтобы получить хотя бы еле тёплый душ. На двери не было табличек «Не беспокоить», а горничные прервали сон наших детей. Самое тревожное, что при входе в номер на унитазе были видны следы мочи и волос, что совершенно недопустимо.
В целом, это был очень неприятный опыт с плохим обслуживанием, отсутствием коммуникации и проблемами с чистотой. Мы бы не рекомендовали этот отель, особенно для семейного отдыха.