Отзыв об отеле Surrey Vacation Resort/Carriage Place 3*

Не оставайтесь здесь, у меня забрали данные моей дебетовой карты на стойке регистрации, и они попытались снять с нее деньги после того, как я уже ушел и выписался. Так уж получилось, что та самая дебетовая карта пропала в последний день моей поездки. К счастью, я уже заморозил и аннулировал указанную карту. Когда я обратился к кому-нибудь, чтобы выяснить, за что было снято обвинение, первый человек, с которым я поговорил с Мэдди, заявил, что видела обвинение и подпись, которая не принадлежала мне. Однако она не могла сказать мне, кто это был и для чего это было. Она также отказалась рассказать мне что-либо об обвинении, за исключением того, что информацию из моего дела получил кто-то из другого отдела.
Я спросил, взимается ли это плата за номер, разве мне не нужен чек-лист, в котором будет указана дополнительная плата. Мэдди сказала: да, мы это делаем! на что я спросил: «Хорошо, почему я не получаю такого же лечения».
Этот разговор ни к чему не привел, просто менеджер связался со мной. Я подумал, что либо я потерял свою карту в номере, а служба обслуживания номеров нашла ее и попыталась использовать незаконно, либо они пытаются снять с моей карты плату за то, что я не покупал (мошенничество).
На следующее утро менеджер по имени Эшли позвонила и попыталась отказаться от всего, что сказала Мэдди, сказав: «Она новенькая и не знает, о чем говорит, плата не взимается». Несмотря на то, что в моем электронном письме было доказательство отклонения покупки по замороженной карте от Surrey Vacation CO. Затем она попыталась сказать мне, что с моей карты никогда не снимались деньги, и отказалась выслушать или исключить доказательства, которые я пытался ей показать.
Я попросил поговорить с генеральным директором отеля, который, как мне сказали, позвонит в пятницу, но она/он не позвонила. На этом этапе я подал заявление в полицию о мошенничестве с моей дебетовой картой по месту их нахождения. Я не могу поверить, что они попытаются скрыть что-то подобное вместо того, чтобы помочь гостю.
Это смешно, если они прикрывают сотрудника, который украл мою информацию, это выйдет наружу, и также смешно, если это просто глупая плата за номер, почему бы просто не поговорить со мной об этом. Я не понимаю всех секретов. Такое поведение заставляет меня думать, что они скрывают факты, которые не хотят раскрывать.
Будьте осторожны, оставаясь здесь, ваша информация может быть доступна любому.
Обновление: мне кажется забавным, что вы хотите сказать, что не пытались снять деньги с моей карты. Итак, если вы не объяснили, то фото, которое я выкладываю? Кроме того, если это был не один из вас, то почему одна из вас, Мэдди менеджера, сказала, что это был кто-то из другого отдела, тогда на следующий день другой менеджер Эшли попыталась вернуться и сказать что-то другое. Очевидно, что моя карта использовалась в вашем месте. Скорее это сделал сотрудник или случайный человек, который знает, тот факт, что вы пытаетесь скрыть это, говорит мне о том, что это сделал один из вас.
Не говоря уже о том, что вы опубликовали ответ в VRBO, ведя себя так, будто пытаетесь решить проблему, сказав ответить на электронное письмо, в котором буквально написано «НЕ ОТВЕЧАТЬ». Также смотрите мой ответ в этом письме, на фотографии. Итак, вы, ребята, ничего не сделали для решения указанной проблемы, поэтому я подал заявление в полицию, поэтому я подал заявление в BBB, потому что вы, люди, отвратительны.