Residence Inn by Marriott Branson

Один из худших отелей в моей жизни. Приехали в 9 вечера, на ресепшене 15 минут никого не было, я чуть не украла все вещи из отеля. Когда нас наконец заселили, мы пришли в номер, а кондиционер, установленный на 68 градусов, показывал 78. Женщина на ресепшене предложила выключить кондиционер, подождать немного и попробовать снова. Что за чертовщина? Я вернулась на ресепшен. Пришлось ждать еще 10 минут, пока она вернется, и она поселила меня и мою 14-летнюю дочь в разные номера. Мне это совсем не понравилось. Когда мы пришли в номера, в обоих ужасно пахло, а один из кондиционеров не работал. Худший отель сети Marriott в моей жизни, я буду избегать его любой ценой.

Мы забронировали двухкомнатный люкс, и он был ужасен. Потолок в гостиной обваливался из-за протечки воды сверху. Одна из ванных комнат была в ужасном состоянии. Плитка на полу двигалась (из-за протечки воды), а в душевой кабине была какая-то хлипкая прокладка, которую они сделали и закрепили каким-то герметиком, который, по сути, рассыпался в воде. Принимая душ, вы мгновенно оказывались в воде глубиной 5 см. Ковровое покрытие было в плохом состоянии и оторвалось по швам. Мы смирились с этим, потому что у нас не было другого выбора, но это очень плохо отражается на репутации Marriott. Подробности смотрите на фотографиях. В ванной комнате пахло затхлостью, и я уверена, что там была плесень, которая распространилась и на одну из спален. Рады были уехать.

Мы останавливались в этом отеле уже около четырех или пяти раз. Нам он очень нравится! Завтрак отличный, персонал невероятно добрый и отзывчивый, расположение удобное, а номера чистые. Мне нравится, что мы можем купить продукты и кофе Koch в номере, и что есть полноразмерный холодильник. Спасибо, Marriott, за то, что сделали наше пребывание таким приятным, и спасибо персоналу за то, что они всегда так замечательно к нам относятся!

Номер был достаточно чистым, с полноразмерным холодильником, плитой, микроволновой печью и необходимой посудой. Однако дети были так взволнованы предстоящим купанием в бассейне, а когда мы вошли, вода была зеленой и пахла кошачьей мочой. Мы терпели это два раза (дети) и после этого не смогли выносить этот запах.

Мы с женой останавливались здесь несколько раз за эти годы, и это по-прежнему отличный выбор для нас. Персонал неизменно дружелюбен, номера просторные, а расположение превосходное — всего в нескольких кварталах от всех достопримечательностей Брэнсона. Парковка удобная, а завтрак хороший (приятная женщина, отвечающая за зону завтрака, особенно хорошо следила за чистотой и наличием продуктов). Мы ценим комфорт люксов. Люкс с кроватью размера «кинг-сайз» просторный и идеально подходит для отдыха, с диваном для просмотра телевизора, полностью оборудованной кухней и полноразмерным холодильником — это не всегда встречается. Как и в любом другом отеле, могут быть незначительные следы износа или небольшие проблемы с техническим обслуживанием, но ничто из этого не повлияло на наше пребывание. За свою цену, мы считаем, что это отличное соотношение цены и качества. Дружелюбие персонала также очень важно для нас. У нас были отличные впечатления от этого места, и мы обязательно вернемся.

СУМАСШЕДШАЯ ВЕЩЬ! У задней двери валялся мусор, очевидно, уже несколько недель, прямо рядом с мусорным ведром. Передний двор нужно было подстричь, на всех белых дверях были следы многолетней грязи, которые легко можно было отчистить. Дверь душевой кабины открывается примерно на 60 сантиметров перед унитазом. Туалет в вестибюле выглядит ужасно. Руководству Marriott следует немедленно снять свою вывеску с этого помойного места! Если они и делают ремонт, то только по одному номеру за раз. Захочет ли кто-нибудь из руководителей Marriott остановиться там? НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ! Это показывает, что Marriott позволяет любому, кто платит, управлять отелем под своим именем и не соблюдать никаких стандартов, которые бы регулярно проверялись. Надо было посмотреть отзывы!

Мы выбрали этот отель из-за бассейна. Когда мы приехали, открыли дверь в бассейн и не могли поверить ужасному запаху, который оттуда исходил! Это был не запах чистоты, не запах отбеливателя или хлора, и вокруг бассейна тоже было не очень чисто. Мои дети даже не хотели плавать в нем все два дня нашего пребывания. Мы постоянно проверяли, стал ли запах лучше, но ничего не изменилось. Когда мы вошли в номер, первым делом разложили диван-кровать. На нем лежало грязное постельное белье с обертками, печеньем в форме рыбок и крошками. Ковер был влажным/мокрым, и в номере было сыро. Кондиционер шумел. В целом, чистоты совсем не чувствовалось. Для отеля сети Marriott мы были очень разочарованы.

Я, честно говоря, не читала отзывы перед бронированием отеля, хотя обычно я это делаю, но цена за номер-люкс была вполне приемлемой. Возможно, за последние несколько месяцев что-то изменилось, потому что весь персонал был дружелюбным и отзывчивым. Мне очень понравилось, что в номере была отдельная спальня. Мой муж мог засиживаться допоздна, а я могла спокойно спать, он мог спать утром, а я могла быть в гостиной и смотреть телевизор. Мы проводили в номере больше времени, чем обычно, из-за его площади и пробок в Брэнсоне на 76-й трассе и в районе Лэндинг — нам это надоело. Мне понравилось, что отель находится недалеко от всего, но не прямо у центра города и достопримечательностей. Завтрак был хорошим. Были варианты для низкоуглеводной диеты, для мясоедов, и для тех, кто не ест мясо. Мне очень понравился тренажерный зал. Разнообразие гантелей, 2 беговые дорожки, тренажер для бега и эллиптический тренажер, и они РАБОТАЛИ. Для тех, кто ценит физические упражнения, это важно, и я бывала во многих отелях с ужасным оборудованием. Мы жили на первом этаже, и там висели объявления о ремонте, но в нашем номере ничего не было переделано. Если мы снова окажемся в этом районе, обязательно остановимся здесь.

Будьте осторожны — на стойке регистрации назвали одну цену, а затем с меня взяли больше. Менеджер Тара сказала, что поговорит с персоналом, но отказалась платить обещанную сумму. Я попросила позвать генерального директора, и они пообещали позвонить ей и сообщить, когда она будет. Затем она сказала, что не отвечает на звонок, но попросила её перезвонить мне. Звонка так и не было в течение нескольких часов. Если проблема вдруг решится, я обновлю свой пост, но пока я бы держалась подальше от этого заведения из-за их мошеннических методов и отсутствия чистоты (см. Ниже).
Персонал на стойке регистрации в целом приветлив, но уборка ужасная. Они утверждают, что мы просили не убираться (не менять полотенца и т. Д. ), чего мы не делали, и попросили их исправить записи, но это ничего не изменило. Когда они принесли полотенца, сменили постельное белье и «обновили», раковины были немыты, посуда не загружена в посудомоечную машину. И душ изначально был нечистым.

Когда мы приехали, персонал был просто великолепен! Пришлось с трудом попасть в номер, так как дверная ручка была немного странной, чтобы её открыть. Открывать нужно было определённым образом. Хороший номер с одной спальней. На ковре была небольшая трещина, а дверная петля в ванной была оторвана и плохо закрывалась. Я не стал обращаться в службу поддержки, потому что хотел просто насладиться отдыхом.

Мы были там с 3 по 5 октября в девичнике. Когда мы вошли в номер, там стоял ужасный запах. Я посмотрела на дверь. Казалось, кто-то пытался её взломать. На стене была большая вмятина. Облицовка двери заходила внутрь комнаты, на полу были комки шерсти, а в душе плесень. Холодильник и морозильник были грязными. Это был ужасный номер, самый дорогой из всех, в которых я когда-либо останавливалась. Я останавливалась и в более дешёвых номерах с гораздо лучшим обслуживанием. К сожалению, я больше никогда не вернусь в это заведение, и даже когда я сказала об этом администратору, всё, что она сказала, было: «Ой, извините». Я даже показала ей фотографии того, что я пережила, находясь в номере. Мне пришлось спать, придвинув стул к двери, потому что я боялась, что кто-то вломится.

Раньше в Residence Inn был включен хороший завтрак. Сейчас он ниже среднего. Тем не менее, номера хорошие и всегда чистые. Персонал там очень приветливый и отзывчивый!

Это был самый грязный отель, в котором мне когда-либо не посчастливилось остановиться. Администратор был груб и пренебрежителен, за семь минут, которые потребовались для регистрации, он едва ли смотрел мне в глаза. Мардж, мы видим вас, даже если вы не удосужились быть вежливыми. Вы явно не любите свою работу. Увидев грязный ковер и грязный диван в номере, я всё ещё не была готова к тому, что душ не открывается полностью, потому что его блокирует унитаз. Ремонт не оправдывает грязь в этом номере. Мои внуки играли на кафельном полу на кухне, и игрушка упала под холодильник. Жаль, что я не сделала фотографии, но достаточно сказать, что там были дохлые насекомые, еда и волосы, которые были несвежими, смешанные с едой из очень давних времен. Мой девятилетний внук вытащил холодильник, так что это несложно, но, видимо, слишком сложно для персонала. Это «пожалуйста» — просто отвратительно. Отправляйтесь куда-нибудь ещё.

Регистрация прошла отлично! Полный белый мужчина и, возможно, ямайская женщина! Отлично! Лично проводил меня к двум номерам, чтобы найти для нас чистый номер. Остановились на одном из-за готовности джентльмена сделать нас счастливыми! С этого момента все пошло вниз по склону! Номер грязный! Даже после того, как я убрался! Пахнет водой и плесенью! Чисто устарело! Смотрите фотографии! Но нужно место/все вокруг нас забронировано! Вдобавок к грязи, Марг, которая работает портье, и Лейси, менеджер, хотели взять с нас более высокую цену, чтобы мы остались в номере еще на один день! Мы что-то придумали, но какая шутка! Взять больше за номер, который я вам показываю, неприемлемо, учитывая его! Куда мы теперь идем? Суть в том, не посещайте этот объект, пока не закончится ремонт, который, как они утверждают, начнется только в декабре. Он грязный. Он отвратительный, и они продолжат взимать рыночные цены из-за туристов в этом районе. Держитесь подальше, это отвратительно, даже с парой замечательных членов команды! Я вас предупреждал.

Этот отель очень обветшалый и нуждается в ремонте! Мы останавливались на 4 ночи. Чехол для матраса и простыня на резинке не подходили к кровати, поэтому каждую ночь нам приходилось просыпаться и поправлять их посреди ночи. В нашем номере ни разу не убирали. Нам сказали, что это входит в стоимость. Каждый раз, когда нам нужны были полотенца, туалетная бумага или кофе, нам приходилось идти на стойку регистрации и просить их. Персонал на стойке регистрации был не слишком приветлив. Дверь душа не закрывалась, и после каждого использования на пол попадала вода. Наш льдогенератор не работал, а в отеле нет коммерческого льдогенератора для гостей, поэтому при 40-градусной жаре и отсутствии льда это было совсем не удобно!

Плюсы: Расположение. Минусы: В отеле велись ремонтные работы, в коридоре не было кондиционера, а в номере стояли переносные кондиционеры, которые приходилось постоянно включать на полную мощность, чтобы поддерживать более-менее приемлемую температуру. Совсем не то, чего я ожидаю от отеля Marriott.

Хотя отель старый и нуждается в обновлении, так много позитива! Когда мы приехали, наш номер не был готов. Персонал переселил нас в свободный номер. Наш номер, включая все постельное белье, был чистым. Хорошая мини-кухня, где все работало. Кондиционер был отличным. Завтрак каждый день был отличным и разнообразным. В Market предлагался выбор блюд, если вы слишком устали, чтобы выходить. Дружелюбный персонал. Отличное расположение. Спасибо Residence Inn at Branson за отличный отдых!