Отзыв об отеле Holiday Inn Express Branson- Green Mountain Drive by IHG 2*

Было очень грязно. Когда мы вошли, вентилятор в ванной был включен, и пахло так, будто кто-то только что пользовался туалетом несколько часов. Бытовая техника щелкала всю ночь, издавала звуки, как будто кто-то пытался взломать наш замок. Кто-то нагадил в бассейн, поэтому мы не могли плавать. Коричневые пятна на простынях и подушках. Кондиционер отсоединился от стены, пахло плесенью. Ведро со льдом, полное старой воды. Просто ужасно. Отпечатки пальцев по всему лифту за все 4 дня, что мы там были. Мы оставили все это без внимания до утра в день отъезда, когда обнаружили клопа в кровати. При выезде обратились на стойку регистрации и попросили вернуть деньги. Лори сказала, что она проведет техническое обслуживание и пришлет мне электронное письмо. Наверное, я была слишком любезна, потому что так и не получила электронное письмо. Позвонила позже тем же вечером примерно в 6 вечера (21.04.25) и поговорила с Джанель. Она не знала о жалобах и сказала, что просто подселила кого-то в наш номер (308). Сказала мне перезвонить в 830, чтобы поговорить с Хелен, генеральным директором. Я перезвонил в 9, и мне сказали, что она уехала на весь день, и перезвонить сегодня (4/22) в 830-9 утра. Я позвонил в 845, и мне сказали, что она сегодня не работает. Я оставил сообщение.
Честно говоря, это был худший опыт с Holiday Inn, который у меня когда-либо был. С таким качеством отеля и обслуживанием. Если бы вы могли оформить возврат, это было бы здорово. И была бы признательна за дополнительную компенсацию за то, что заставили меня побегать. Я выбрал Holiday Inn, потому что он надежный и всегда был хорош. Но я останавливался в отелях за половину этой цены, которые были гораздо лучше.