TL/DR: забронировал две ночи через туристическое бюро моей кредитной карты в этом отеле. Номер был грязным и неубранным. Смотрите фотографии! Второй номер также пах затхлостью и был немного грязным. Запросил возврат денег на стойке регистрации и переехал в место получше. После двух обращений без ответа, поставщик туристических услуг наконец-то добился от этого отеля согласия на возврат одной из двух оплаченных ночей.
Я забронировал номер на две ночи (7-21 и 7-22) через туристическое бюро моей кредитной карты. Мы приехали и заселились днем 21-го числа, и когда мы вошли в наш номер, то обнаружили несколько проблем. Вот они:
1. Открытая упаковка лапши рамэн на столе.
2. Волосы на кровати.
3. Крошки еды на холодильнике.
3. Наполовину съеденный контейнер мороженого с ложкой в нем.
4. Наполовину выпитый контейнер молока в холодильнике.
5. Грязная ванна.
6. На изголовье кровати остались два чьи-то пластиковых кончика ногтей, двух разных цветов!
Фотографии большей части этого прилагаются.
Я пошёл в офис, чтобы объяснить ситуацию, и мне дали другой номер. Мы с сыном пошли посмотреть этот номер и обнаружили, что на кровати тоже лежат «тёмные кудрявые» волосы, а в номере стоял затхлый и несвежий запах.
Я снова пошёл в офис и запросил возврат денег, так как мы решили остановиться в другом месте после того, как два номера оказались неудовлетворительными. Женщина на ресепшене сказала, что отметит в «системе», что мы недовольны, и сказала, что мне придётся обратиться к бронировщику, но она запишет, что мы не пользовались номерами, и ушла. Моему брату, который сам забронировал номер на одну ночь, действительно достался приличный номер, и он провёл там одну ночь.
Через час после отъезда из Angel Inn я связался со службой поддержки путешественников, использующих кредитные карты, и сообщил обо всём этом. Они связались со своим сторонним поставщиком, который должен был связаться с Angel Inn для возврата средств, и попросили перезвонить через 72 часа, когда у отеля будет время ответить и оформить возврат.
Туристическая компания дважды отправляла сообщения в Angel Inn Central о сложившейся ситуации, но ответа не получила. В конце концов, после телефонного звонка они согласились вернуть стоимость одной из двух забронированных ночей, хотя я так и не остановился в отеле и получил два неподходящих номера.
Я понимаю, что во время путешествий возникают проблемы, и поэтому я с радостью согласился посмотреть другой номер, который, к сожалению, тоже оказался неприемлемым из-за запаха и состояния.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал номер на две ночи (7-21 и 7-22) через туристическое бюро моей кредитной карты. Мы приехали и заселились днем 21-го числа, и когда мы вошли в наш номер, то обнаружили несколько проблем. Вот они:
1. Открытая упаковка лапши рамэн на столе.
2. Волосы на кровати.
3. Крошки еды на холодильнике.
3. Наполовину съеденный контейнер мороженого с ложкой в нем.
4. Наполовину выпитый контейнер молока в холодильнике.
5. Грязная ванна.
6. На изголовье кровати остались два чьи-то пластиковых кончика ногтей, двух разных цветов!
Фотографии большей части этого прилагаются.
Я пошёл в офис, чтобы объяснить ситуацию, и мне дали другой номер. Мы с сыном пошли посмотреть этот номер и обнаружили, что на кровати тоже лежат «тёмные кудрявые» волосы, а в номере стоял затхлый и несвежий запах.
Я снова пошёл в офис и запросил возврат денег, так как мы решили остановиться в другом месте после того, как два номера оказались неудовлетворительными. Женщина на ресепшене сказала, что отметит в «системе», что мы недовольны, и сказала, что мне придётся обратиться к бронировщику, но она запишет, что мы не пользовались номерами, и ушла. Моему брату, который сам забронировал номер на одну ночь, действительно достался приличный номер, и он провёл там одну ночь.
Через час после отъезда из Angel Inn я связался со службой поддержки путешественников, использующих кредитные карты, и сообщил обо всём этом. Они связались со своим сторонним поставщиком, который должен был связаться с Angel Inn для возврата средств, и попросили перезвонить через 72 часа, когда у отеля будет время ответить и оформить возврат.
Туристическая компания дважды отправляла сообщения в Angel Inn Central о сложившейся ситуации, но ответа не получила. В конце концов, после телефонного звонка они согласились вернуть стоимость одной из двух забронированных ночей, хотя я так и не остановился в отеле и получил два неподходящих номера.
Я понимаю, что во время путешествий возникают проблемы, и поэтому я с радостью согласился посмотреть другой номер, который, к сожалению, тоже оказался неприемлемым из-за запаха и состояния.