Отзыв об отеле Tru By Hilton St Louis Downtown Mo 2*

Мы уже останавливались здесь раньше, и отель был в порядке. Однако в эти выходные всё было по-другому — настолько, что я чувствую необходимость оставить комментарий. Когда мы пришли в номер, обнаружили, что дозатор жидкого мыла пуст. На зеркале в ванной комнате была наклейка с инструкцией позвонить на ресепшн, если вам что-то понадобится. Мы позвонили и сообщили им, что у нас пустой дозатор жидкого мыла. Сотрудник ответил: «Хорошо». Видимо, «хорошо» не означает, что мы исправим ситуацию. Это означает, что нужно просто уйти, и мы проигнорируем вашу проблему, потому что ничего не было сделано. После этого мы обнаружили очень липкое пятно на полу, мои носки были испачканы чем-то от ходьбы по полу, и — что хуже всего — на полу валялись человеческие ногти на ногах. Фу! На следующий день менеджер выслушал наши опасения и, казалось, был обеспокоен, но это всё равно не меняет того факта, что у меня в носке застрял чужой ноготь, и ещё больше было на полу! Спустя три часа, когда мы вышли, на ресепшене никого не было всё то время, пока мы ждали, когда приедет парковщик, поэтому мы не смогли решить проблему с мылом. Мы оставили записку. Когда мы вернулись в отель около 10:30 или чуть позже, на ресепшене никого не было, и записка всё ещё висела. Мы подождали несколько минут, и наконец появился сотрудник, и мы смогли получить кусок жидкого мыла. Я бы, наверное, проигнорировала проблему с мылом как незначительное неудобство, но пол в номере был настолько грязным, что проблема с мылом стала, так сказать, «вишенкой на торте». Однако я должна похвалить парковку — она немного дорогая, но сотрудники очень профессиональные!