Я даже не понимаю, зачем я вообще пишу этот отзыв. Это ужасный отель, и владельцы и руководство прекрасно об этом знают.
Регистрация была кошмаром. Отель не предлагает никакой парковки и рекомендует только «парковаться на улице», что незаконно в большей части района вокруг отеля. Процесс регистрации, по сути, сводится к тому, чтобы припарковаться незаконно, занести багаж, затем искать парковку в нескольких километрах и идти пешком.
Первый комплект ключей от номера не сработал, а после того, как проблему решили, я открыл дверь и обнаружил, что термостат показывает 96 градусов. Я позвонил, чтобы сообщить о проблеме, и менеджер на ресепшене сказала, что «свяжется с кем-нибудь по рации». Я подождал около получаса, прежде чем отправиться в город. Когда я вернулся через несколько часов, температура в моем номере уже была 97 градусов. Я позвонил снова, и мне сказали: «Вы включили отопление, потребуется некоторое время, прежде чем станет прохладнее». Это было просто неправдой. Термостат был установлен на холод, однако из вентиляционных отверстий в комнату дул теплый воздух, как от обогревателя. Я попросила заменить номер, и мне сказали: «В отеле все номера заняты».
Наконец, примерно через 4 часа, я не выдержала и спустилась в лобби, чтобы устроить скандал. Я не хотела этого делать, но прошло не более 5 часов, и я почувствовала себя в ловушке. В лобби я указала персоналу, что в моем номере температура приближается к 37 градусам, и начала показывать фотографию термостата другим гостям в очереди. Другие люди уже знали о проблеме, и это вызвало небольшой скандал. Хорошая новость в том, что мне наконец-то дали ключи от другого номера. Менеджер дал мне эти ключи и сказал: «Попробуйте этот». Да, менеджер заставил МЕНЯ сходить в свой замененный номер, чтобы убедиться, что там прохладно. Ужас.
Во время всего этого я искала информацию в интернете и заметила множество негативных отзывов о температуре в номерах. Они ЗНАЮТ, что у них есть проблемы. Когда мне сказали, что «термостат был настроен на обогрев», сотрудник мне врал. Это была какая-то тактика затягивания, я думаю, со стороны сотрудника, который просто сдался.
Ещё несколько моментов. На следующее утро я прогулялся по этажам и лестницам, чтобы размяться. Было ТАК МНОГО НОМЕРОВ, по меньшей мере 6, где двери были приоткрыты, а вентиляторы сушили мокрые полы. У меня не возникло никаких проблем, но представьте себе, каково это – остановиться в отеле с затопленными туалетами! Кроме того, бассейн выглядел как зелёное молоко. Я не мог поверить, что в нём плавают дети. Двери в оба моих номера едва закрывались. В ванне были трещины и сколы на эмали, а в ванне и ванной было очень много волос. Под стулом в номере я нашёл старую картошку фри и детский поильник. Картошка фри выглядела так, будто ей было больше нескольких дней.
Ужасный опыт. Такое ощущение, что этот отель обанкротился, и какие-то случайные люди просто переехали и начали сдавать номера. Самое обидное, что, несмотря на все мои проблемы, мне не предложили никакой компенсации. Даже бутылки воды.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Регистрация была кошмаром. Отель не предлагает никакой парковки и рекомендует только «парковаться на улице», что незаконно в большей части района вокруг отеля. Процесс регистрации, по сути, сводится к тому, чтобы припарковаться незаконно, занести багаж, затем искать парковку в нескольких километрах и идти пешком.
Первый комплект ключей от номера не сработал, а после того, как проблему решили, я открыл дверь и обнаружил, что термостат показывает 96 градусов. Я позвонил, чтобы сообщить о проблеме, и менеджер на ресепшене сказала, что «свяжется с кем-нибудь по рации». Я подождал около получаса, прежде чем отправиться в город. Когда я вернулся через несколько часов, температура в моем номере уже была 97 градусов. Я позвонил снова, и мне сказали: «Вы включили отопление, потребуется некоторое время, прежде чем станет прохладнее». Это было просто неправдой. Термостат был установлен на холод, однако из вентиляционных отверстий в комнату дул теплый воздух, как от обогревателя. Я попросила заменить номер, и мне сказали: «В отеле все номера заняты».
Наконец, примерно через 4 часа, я не выдержала и спустилась в лобби, чтобы устроить скандал. Я не хотела этого делать, но прошло не более 5 часов, и я почувствовала себя в ловушке. В лобби я указала персоналу, что в моем номере температура приближается к 37 градусам, и начала показывать фотографию термостата другим гостям в очереди. Другие люди уже знали о проблеме, и это вызвало небольшой скандал. Хорошая новость в том, что мне наконец-то дали ключи от другого номера. Менеджер дал мне эти ключи и сказал: «Попробуйте этот». Да, менеджер заставил МЕНЯ сходить в свой замененный номер, чтобы убедиться, что там прохладно. Ужас.
Во время всего этого я искала информацию в интернете и заметила множество негативных отзывов о температуре в номерах. Они ЗНАЮТ, что у них есть проблемы. Когда мне сказали, что «термостат был настроен на обогрев», сотрудник мне врал. Это была какая-то тактика затягивания, я думаю, со стороны сотрудника, который просто сдался.
Ещё несколько моментов. На следующее утро я прогулялся по этажам и лестницам, чтобы размяться. Было ТАК МНОГО НОМЕРОВ, по меньшей мере 6, где двери были приоткрыты, а вентиляторы сушили мокрые полы. У меня не возникло никаких проблем, но представьте себе, каково это – остановиться в отеле с затопленными туалетами! Кроме того, бассейн выглядел как зелёное молоко. Я не мог поверить, что в нём плавают дети. Двери в оба моих номера едва закрывались. В ванне были трещины и сколы на эмали, а в ванне и ванной было очень много волос. Под стулом в номере я нашёл старую картошку фри и детский поильник. Картошка фри выглядела так, будто ей было больше нескольких дней.
Ужасный опыт. Такое ощущение, что этот отель обанкротился, и какие-то случайные люди просто переехали и начали сдавать номера. Самое обидное, что, несмотря на все мои проблемы, мне не предложили никакой компенсации. Даже бутылки воды.