Мы приехали сюда на конференцию. Хотя персонал был относительно дружелюбным, было много проблем.
1. Первые 6 дней пребывания в отеле ни разу не убирали номер и не меняли постельное бельё. Единственное, что делали, – это меняли полотенца. Мне пришлось просить о полноценной уборке. Мусор не выносили, туалетную бумагу не добавляли, мыло не приносили, пока я не попросил об этом на стойке регистрации.
2. На завтрак часто не хватало некоторых блюд. Они просто говорили: «Всё готово, или мы уходим». Заметьте, завтрак продолжался ещё 3 часа! Например, однажды овсянка была съедена в течение первого часа (ещё фрукты и миндальное молоко были съедены), и представитель ресторана сказал: «У нас закончились завтраки, и мы больше не будем готовить». Когда меня попросили приготовить ещё, она сказала, что я жалуюсь. Нехватка еды случалась почти каждый день. Мы считаем, что руководство отеля не смогло должным образом принять большое количество гостей, несмотря на то, что у них есть номерной фонд, но у них нет ни возможностей для обслуживания, ни планирования. 3. В довершение всего, у нас была услуга парковщика, и наша машина была под их присмотром. Машина была повреждена уже на 9-й день. Передний бампер был сильно поврежден и требовал полной замены. Парковщики быстро заявили, что не виноваты, и попытались выдумать правдоподобную историю о том, что кто-то другой ударил нашу машину в гараже. Руководитель сторонней службы парковщиков подал заявку, но сказал, что нам, вероятно, откажут, поскольку машину увезли с территории отеля до того, как мы заметили повреждения.
К сожалению, мы доверили им свою собственность как участники программы Hilton Honor. Мы ожидали большего от этого отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. Первые 6 дней пребывания в отеле ни разу не убирали номер и не меняли постельное бельё. Единственное, что делали, – это меняли полотенца. Мне пришлось просить о полноценной уборке. Мусор не выносили, туалетную бумагу не добавляли, мыло не приносили, пока я не попросил об этом на стойке регистрации.
2. На завтрак часто не хватало некоторых блюд. Они просто говорили: «Всё готово, или мы уходим». Заметьте, завтрак продолжался ещё 3 часа! Например, однажды овсянка была съедена в течение первого часа (ещё фрукты и миндальное молоко были съедены), и представитель ресторана сказал: «У нас закончились завтраки, и мы больше не будем готовить». Когда меня попросили приготовить ещё, она сказала, что я жалуюсь. Нехватка еды случалась почти каждый день. Мы считаем, что руководство отеля не смогло должным образом принять большое количество гостей, несмотря на то, что у них есть номерной фонд, но у них нет ни возможностей для обслуживания, ни планирования. 3. В довершение всего, у нас была услуга парковщика, и наша машина была под их присмотром. Машина была повреждена уже на 9-й день. Передний бампер был сильно поврежден и требовал полной замены. Парковщики быстро заявили, что не виноваты, и попытались выдумать правдоподобную историю о том, что кто-то другой ударил нашу машину в гараже. Руководитель сторонней службы парковщиков подал заявку, но сказал, что нам, вероятно, откажут, поскольку машину увезли с территории отеля до того, как мы заметили повреждения.
К сожалению, мы доверили им свою собственность как участники программы Hilton Honor. Мы ожидали большего от этого отеля.