Номера — Единственная претензия — на наших тряпках на стойке были лобковые волосы. Они даже не въелись… выглядели так, будто их там лежали. Мы не жаловались… просто бросили их на пол, чтобы горничные сменили. В остальном номера были очень хорошими, чистыми и просторными. Кровати и постельное бельё невероятно удобные. Женщина, которая убиралась в номере, была такой милой и отлично справлялась со своей работой.
Бассейн — Официанты у бассейна были очень милыми и отзывчивыми, но сам бассейн — это был настоящий КОШМАР. Полагаю, насос или что-то ещё сломалось, поэтому весь бассейн был ЗАСТОЯВШИМ. Грязная, отвратительная вода просто стояла. И никто не решал проблему и не закрывал бассейн. (Они, конечно, хотели заработать на еде/напитках. ) Официанты даже выгребали грязь из углов бассейна! Бассейн – ЕДИНСТВЕННАЯ причина, по которой мы забронировали этот отель на 3 ночи, так что это было огромным разочарованием. Я пожаловался в первый день и получил сообщение с извинениями от стойки регистрации, но ответа не было. Мы попытались вернуться на второй день, но бассейн стал ещё хуже!
Я снова пожаловался, и мне позвонил менеджер (это было накануне отъезда). Он был очень любезен и извинился. Он сказал, что не может вернуть мне деньги, так как я забронировал номер через сторонний сайт, но он предоставит нам скидку в размере 200 долларов на обслуживание номеров. Мы уезжали на следующий день, поэтому я сообщил ему, что мы не воспользуемся этой скидкой. В итоге я позвонил на сторонний сайт (через USAA) и подал запрос на возврат. Я написал менеджеру, что, по-моему, половина суммы будет уместна. Он сказал, что поручит стойке регистрации оформить возврат, когда они его получат. Я получил электронное письмо о том, что они возвращают 559 долларов по моему счёту в 1677 долларов. Хотя я благодарен за любой возврат, этого недостаточно. Я написал ему об этом, но он не ответил.
Не рекомендую этот отель. Он определённо не достоин своих пяти звёзд.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Бассейн — Официанты у бассейна были очень милыми и отзывчивыми, но сам бассейн — это был настоящий КОШМАР. Полагаю, насос или что-то ещё сломалось, поэтому весь бассейн был ЗАСТОЯВШИМ. Грязная, отвратительная вода просто стояла. И никто не решал проблему и не закрывал бассейн. (Они, конечно, хотели заработать на еде/напитках. ) Официанты даже выгребали грязь из углов бассейна! Бассейн – ЕДИНСТВЕННАЯ причина, по которой мы забронировали этот отель на 3 ночи, так что это было огромным разочарованием. Я пожаловался в первый день и получил сообщение с извинениями от стойки регистрации, но ответа не было. Мы попытались вернуться на второй день, но бассейн стал ещё хуже!
Я снова пожаловался, и мне позвонил менеджер (это было накануне отъезда). Он был очень любезен и извинился. Он сказал, что не может вернуть мне деньги, так как я забронировал номер через сторонний сайт, но он предоставит нам скидку в размере 200 долларов на обслуживание номеров. Мы уезжали на следующий день, поэтому я сообщил ему, что мы не воспользуемся этой скидкой. В итоге я позвонил на сторонний сайт (через USAA) и подал запрос на возврат. Я написал менеджеру, что, по-моему, половина суммы будет уместна. Он сказал, что поручит стойке регистрации оформить возврат, когда они его получат. Я получил электронное письмо о том, что они возвращают 559 долларов по моему счёту в 1677 долларов. Хотя я благодарен за любой возврат, этого недостаточно. Я написал ему об этом, но он не ответил.
Не рекомендую этот отель. Он определённо не достоин своих пяти звёзд.