Отзыв об отеле Comfort Inn Willow Springs US 60 and US 63 2*

У меня остались неприятные впечатления от этого отеля. Внутри довольно неплохо, кровати удобные, однако я путешествую с собакой-поводырем, как и мой муж. Я забронировала номер с большой двуспальной кроватью, но по прибытии нам сказали, что мы не можем получить забронированный номер, а должны взять номер с двумя двуспальными кроватями и местом для животных. После того, как я объяснила, что это незаконно, мне все же предоставили запрошенный номер. Регистрация заняла почти 40 минут. На следующий день мы застряли из-за погоды, поэтому мы перебронировали номер на более позднее время. Я спустилась покурить и решила встать слева от входных дверей, ближе к углу, пытаясь защититься от ветра и снега, который все еще шел. Менеджер на ресепшене вышла и попросила меня переместиться в специально отведенное место для курения, без проблем. Я сразу же направилась туда, однако она посчитала необходимым объяснить мне, как дым от моей сигареты выйдет за угол и пройдет через две закрытые двери… Я не стала спорить, просто сделала, как мне сказали. Позже в тот же день, после короткого сна, я спустился вниз и, пройдя примерно половину холла, она остановила меня и сказала, что гостям отеля нужно пользоваться боковой дверью. Я, не говоря ни слова, развернулся, пошел обратно по коридору и вышел через боковую дверь. Я покурил в специально отведенном месте для курения, и, возвращаясь, услышал, как она идет по коридору: «Мам-мам-мам…». Я ждал лифт, но он не опустился достаточно быстро, поэтому она начала объяснять, что гостям нужно пользоваться боковой дверью, которая не закрыта, потому что они боятся, что гости поскользнутся и упадут, выходя через двери под навесом. В общем, я сказал ей, что мы никому не мешаем, и спросил, в чем ее проблема, потому что она вела себя высокомерно и как будто отчитывала меня, как ребенка. Затем она обвинила меня в том, что я раздражен, когда она сказала мне воспользоваться боковой дверью (я только что проснулся), и продолжала настаивать на своем объяснении, которое не было запрошено. Наконец я спросил, кто она, и услышал только слова менеджера на ресепшене. Я сказала ей, что она ведёт себя грубо, но она продолжала вести себя грубо, пока я не ушла. Я была единственной женщиной, проживавшей в этом отеле, и не видела, чтобы она обращалась с мужчинами так же, как со мной. Также я видела, как несколько мужчин курили прямо перед дверями, и никаких проблем не было. Я также видела, как она и другие пользовались входными дверями после того, как их вывели через боковую дверь. Я оставила отзыв в приложении Comfort Inn и буквально получила от неё ответ по электронной почте, всё ещё пытаясь объяснить свои действия вместо того, чтобы просто извиниться за свою крайнюю грубость. У меня нет проблем с тем, чтобы меня просили что-то сделать в заведении, но меня раздражает, когда со мной разговаривают так, будто я слишком глупа, чтобы понять. Кроме того, персонал практически следует за вами, если вы находитесь внизу, это очень неприятно. Это недружелюбная обстановка и неприятный опыт. Я не могла решить, домогалась ли она меня потому, что я была единственной женщиной, или потому, что ей не нравилась моя собака-поводырь. В своем электронном письме она объяснила, что другие некурящие гости будут жаловаться. За три ночи нашего пребывания мы встретили большинство, если не всех, гостей, которые курили на улице, и половина из них работала с нами. Я почти уверена, что единственными некурящими были сотрудники, но моя проблема была не в курении или боковой двери, а в ее стремлении отстаивать свою позицию с помощью долгих, непрошеных объяснений, которые звучат как отчитывание ребенка и высокомерие, как будто вы слишком глупы, чтобы понять. Можно быть вежливым и уважительным к гостям и при этом добиваться своего, не создавая проблем. У нее нет таких навыков, а она как менеджер должна ими обладать. Я вообще не рекомендую останавливаться здесь, пока она работает на ресепшене. Если вы почитаете отзывы, то увидите, что я, видимо, не единственная жертва грубости этой женщины.